Автосервис в Екатеринбурге ответил на претензии… битой (видео)

Клиент автосервиса в Екатеринбурге, пытавшийся предъявить претензии по некачественному ремонту, получил побои, сообщает портал e1.ru.

Происшествие случилось 4 сентября 2013 года в автосервисе на ЖБИ в Екатеринбурге. Житель Екатеринбурга Борис в июле 2013 года ремонтировал в автосервисе коробку передач у своей Hyundai Santa Fe. Машина находилась в ремонте месяц, однако через неделю после окончания ремонта из АКПП прямо на дороге начало выливаться масло. Екатеринбуржец сразу созвонился с автосервисом, но поскольку мастера, проводившего ремонт, на месте не оказалось, ему предложили вызвать эвакуатор и привезти машину в автосервис.

После доставки в автосервис обнаружилось, что был плохо прикручен шланг. Сотрудники сервиса сделали бесплатный ремонт по гарантии, прикрутили шланг обратно и залили масло. Борис забрал машину и поехал домой, но по дороге вспомнил, что нужно было попросить также возмещения расходов на эвакуатор — 1500 рублей. Вернувшись в автосервис, мужчина предъявил квитанцию на оплату эвакуатора, но в ответ ему сообщили, что эвакуатор не оплатят. Клиент на это ответил, что готов взыскать свои убытки через суд.

Однако через 15 минут мастер позвонил Борису и сказал, что он якобы не взял реквизиты того, на кого нужно подавать в суд. Борис ответил, что реквизиты есть в акте выполненных работ (индивидуальный предприниматель). Мастер на это сообщил, что это его супруга, и если клиент подаст в суд, то ему «места мало окажется на земле».

Борис решил продолжить личное общение и вернулся в автосервис. По его словам, мастер повел его в направлении входа в автосервис, достал биту и начал избивать. Борис в ответ также ударил мастера, после чего мастер достал большой нож. Все телесные повреждения после происшествия екатеринбуржец зафиксировал в больнице.

Портал Е1.ру приводит и версию событий с точки зрения автосервиса. По словам администратора автосервиса, клиенту бесплатно залили 6 литров масла и отремонтировали коробку передач, не взяв оплату. Клиент после этого подъехал с квитанцией на услуги эвакуатора, а услышав отказ, начал кричать благим матом. Борис приехал с женой и начал угрожать и директору автосервиса, и мастеру.

Пострадавший клиент автосервиса уже обратился с заявлением в отделение полиции. По заявлению будет проводиться проверка.

Юристы Союза потребителей Вологодской области «Паритет» рекомендуют в подобных случаях готовить письменную претензию на возмещение всех убытков, прикладывать к ней подтверждающие документы, а если ответа на претензию не дадут в течение 10 дней, то можно решать вопрос в суде. Поскольку автосервис устранил недостатки ремонта по гарантии, то имеет место некачественное оказание услуг. Это значит, что на основании статьи 29 закона о защите прав потребителей можно также требовать возмещения убытков. То есть клиент автосервиса был прав, когда просил компенсировать ему расходы на автоэвакуатор. В иске о защите прав потребителя дополнительно можно заявить неустойку, компенсацию морального вреда, все судебные расходы. Кроме того, автосервис в случае, если вопрос по претензии не решится, может быть оштрафован по статье 13 закона «О защите прав потребителей».

Читать также:
Автосервисы — решения суда по защите прав потребителей
Как правильно написать и подать претензию по защите прав потребителей?

Новость с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Защита прав потребителей в Вологде.