Роспотребнадзор рассказал о мелком шрифте в договорах


В свете недавних законодательных инициатив по запрету использования мелкого шрифта в договорах Управление Роспотребнадзора по Вологодской области опубликовало официальную позицию ведомства по этому вопросу.

Как известно, на основании статьи 12 закона РФ «О защите прав потребителей» каждый потребитель имеет право на получение всей необходимой информации о товарах и услугах. Эта информация должна предоставляться в доступном и наглядном виде. Это общее правило, которое конкретизируется и другими законами.

Правила маркировки продукции могут быть закреплены в технических регламентах Таможенного союза. К примеру, для пищевых продуктов существует ТР ТС 022/2011. В нем сказано, что маркировка пищевой продукции должна быть легкочитаемой, понятной, достоверной. Нельзя вводить покупателей в заблуждение и использовать неконтрастные цвета надписей и фона.

Еще один пример регулирования шрифта договоров — закон «О потребительском кредите (займе)». Он вступил в силу с 1 июля 2014 года. Благодаря этому закону теперь каждый кредитный договор с потребителем имеет крупную квадратную рамочку в самом верху первой страницы: там указывается полная стоимость кредита для заемщика. Размер рамочки четко определен — минимум 5% площади страницы.

К сожалению, законодательное регулирование мелкого шрифта в договорах недостаточно, поэтому в Роспотребнадзор поступает очень много жалоб от потребителей. Люди в основном жалуются на нечитаемые кредитные договоры и договоры по услугам связи.

Роспотребнадзор имеет право привлекать к административной ответственности те организации, которые ущемляют права потребителей на получение информации. Чаще всего штрафы «за мелкий шрифт» накладывают по ст. 14.8 КоАП РФ. Поскольку четких критериев размера используемого шрифта в законодательстве в основном нет, Роспотребнадзор в своих постановлениях ссылается на санитарные правила и нормативы «Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых. СанПиН 1.2.1253-03». Судебная практика такой подход поддерживает.

В целом ведомство активно поддерживает законодательную инициативу по детальному регулированию использования мелкого шрифта в договорах. В Роспотребнадзоре считают, что такой закон поможет бороться с недобросовестными субъектами, которые злоупотребляют мелким шрифтом.

Напомним, что наказывать за злоупотребление мелким шрифтом может не только Роспотребнадзор. Федеральная антимонопольная служба активно выписывает штрафы банкам за использование мелкого шрифта в рекламе кредитов и вкладов. Такая реклама вводит потенциальных потребителей в заблуждение: мелким шрифтом обычно излагают существенные условия оформления кредитов и депозитов, которые не всегда можно успеть прочитать и понять.

фото: Hebi65, pixabay.com
Новость с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Примеры претензий по защите прав потребителей.


Комментарии:

One comment

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *