!!! Дополнено: В Екатеринбурге клиент Сбербанка смог доказать незаконность списания денег с его карты


Екатеринбуржец смог через суд доказать, что Сбербанк незаконно списывал деньги с его дебетовой карты через Мобильный банк, пишет сегодня портал Новый регион. Деньги клиента были перечислены на неизвестные номера телефонов и электронные кошельки.

В консультационный пункт для потребителей Роспотребнадзора по Екатеринбургу поступили сразу несколько жалоб от клиентов Сбербанка, которые подключились к услуге «Мобильный банк» и пострадали от незаконного списания денег с банковских карточек. Списанные денежные средства переводились на электронные кошельки и номера мобильных телефонов неизвестных абонентов. Специалисты Роспотребнадзора по одной из таких жалоб подали исковое заявление о защите прав потребителя в интересах пострадавшего клиента Сбербанка, который потерял описанным способом более 40000 рублей.

Екатеринбуржец пытался разрешить проблему путем написания претензий в Сбербанк, но получил отказ. Любопытно, что в ответе на претензии Сбербанк отметил, что запрос на перечисление денег через смс поступил с телефонного номера, который вообще не принадлежал их клиенту. Однако суд принял сторону потребителя и отметил, что банк не доказал законность списаний денег с карты клиента. Между тем, по закону именно банк отвечает за безопасность предлагаемых услуг.

По решению суда Сбербанк должен будет возвратить своему клиенту 40 тысяч рублей, которые были незаконно списаны с его карты, выплатить ему проценты за пользование чужими денежными средствами и компенсацию морального вреда. Поскольку Сбербанк не разрешил спор с клиентом по претензии, суд дополнительно оштрафовал его по закону о защите прав потребителей. В общей сложности банк должен будет выплатить клиенту почти 83 тысячи рублей.

Юристы Союза потребителей Вологодской области «Паритет» рекомендуют клиентам банков в подобной ситуации не затягивать разрешение вопроса и сразу обращаться в банк. Необходимо заблокировать карту, с которой были незаконно списаны деньги, а также подать претензию на возврат денег. Кроме того, не лишним будет обратиться к сотовому оператору, чтобы установить номера, на которые были списаны деньги. Также следует обратиться в полицию по факту мошенничества. Если по претензии банк не возвратит вам денежные средства, их можно взыскать в судебном порядке.

Внимание! Важное пояснение от авторов сайта.

Опубликованная новость получила достаточно большое количество откликов: многие читатели пишут нам и просят оказать помощь в возврате незаконно списанных денег. В связи с этим хотели бы пояснить следующее.

Этот материал не является сообщением о победе наших юристов, это перепечатка новости с портала Новый регион. К сожалению, нам не удалось найти подтверждение изложенных в этой статье фактов — мы не нашли соответствующее судебное решение на официальных сайтах судов, поэтому не можем проверить, устояло ли оно в вышестоящих инстанциях. Мы нашли одно похожее решение на официальном сайте Свердловского областного суда, но это не то дело, которое описывается в статье (отличаются присужденные суммы и дата вынесения решения на несколько месяцев ранее даты выхода оригинальной статьи на «Новом регионе»).

Отметим, что в целом практика по подобным искам к банку скорее отрицательная, и приведенное выше решение — скорее исключение из правил. В большинстве случаев суды отказывают потребителям в возврате денег со ссылкой на нарушение самим потребителем правил использования «Мобильного банка», а также на вину третьих лиц, за которых банк по закону не несет ответственности. Положительные решения попадаются только в том случае, когда со стороны банка была допущена грубая ошибка (например, не были приостановлены операции по карте после сообщения клиента о спорных операциях).

Поэтому если вам нужна помощь в составлении и подаче иска, рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу в вашем регионе: необходимо тщательно проанализировать все обстоятельства дела, чтобы понять, есть ли перспектива во взыскании денег именно с банка.

В любом случае, рекомендуем обязательно обращаться в полицию для возбуждения уголовного дела против злоумышленников. В рамках этого дела вас признают потерпевшим, и вы сможете требовать возмещения ущерба непосредственно с похитителей денег.

Читать также:
Как вернуть незаконно списанные со счета деньги?

фото: horvatia24.ru
Новость с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Возврат комиссий по кредитам.


Комментарии: