Туристам


Если ваш отдых был испорчен, поездка сорвалась, вам не сделали въездную визу, отказались возвращать деньги за путевку, вы защищены законом «О защите прав потребителей».

Например, этот закон предоставляет туристам право требовать возмещения полной стоимости тура, если услуга по организации тура была оказана некачественно. Также туристы имеют право на возмещение всех убытков (в т.ч. стоимость приобретенных билетов для организации самостоятельного возвращения домой, гостиницы, питания и др.) и компенсацию морального вреда.

В случае, если туроператор нарушит сроки для добровольного удовлетворения претензий, он обязан будет заплатить неустойку в размере 3% стоимости услуг за каждый день просрочки. А если претензия так и не будет удовлетворена добровольно, вы вправе передать вопрос в суд. В таком случае туроператор может быть дополнительно оштрафован за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Штраф составляет 50% от взысканных в пользу потребителя сумм и взыскивается в пользу потребителя.

Советы юриста: как выбрать турфирму и купить путевку

Как вернуть деньги за путевку, если поездка внезапно отменилась?

Испорченный отдых: как вернуть деньги за путевку

Можно ли вернуть деньги за невозвратный авиабилет?

Что делать, если вы потеряли или испортили загранпаспорт во время отдыха?

Туристические услуги, перевозки, трансферы — решения суда по защите прав потребителей



Комментарии:

38 комментариев

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *