Как правильно подать претензию?


как правильно подать претензию

  • Всегда печатайте претензию в 2 экземплярах: один нужно отдать в магазин, а на другом сотрудник магазина должен поставить вам отметку о принятии. Этот экземпляр заберите себе и сохраните.
  • В отметке о принятии должна быть указана дата получения претензии магазином, ФИО, должность, подпись сотрудника, который принял претензию, штамп или печать магазина, входящий номер.
  • Принять претензию может директор магазина, секретарь, администратор, менеджер или любой другой сотрудник, уполномоченный на прием претензий.

Если в магазине отказываются ставить отметку о принятии претензии, вы можете:

  • отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес магазина (обязательно сохраните почтовую квитанцию и уведомление, когда оно вам вернется);
  • прийти в магазин с 2 свидетелями, попытаться вручить претензию. Зафиксировать отказ в получении претензии с помощью свидетелей. Свидетели должны написать на вашем экземпляре претензии «(Дата, время) сотрудник магазина ФИО должность отказался принять претензию. ФИО свидетеля, подпись». Претензию с отметками свидетелей сохраните у себя, второй экземпляр претензии оставьте в магазине. Свидетели должны быть готовы подтвердить обстоятельства ее вручения в суде.
Комикс с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Защита прав потребителей в Вологде.


Комментарии:

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *