Претензия туроператору — отказ от путевки в связи с болезнью, отказом в выдаче визы и др.

1) В Название туроператора, Адрес туроператора
2) В Название турагентства, Адрес турагентства
от Фамилии Имени Отчества
Ваш адрес для направления ответа
Ваш контактный телефон, эл.почта

Претензия.

“____” ____ 201___ года я заключил с Название турагентства договор на реализацию туристского продукта №_____, в соответствии с которым вы приняли на себя обязательства организации туристической поездки в ___________ для меня и ________________, сроки путешествия с _______ по _________. Во исполнение договора я оплатил вам “____” ____ 201___ года ________рублей. Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил в полном объеме.

В настоящее время я не могу совершить оплаченное путешествие в связи с существенным изменением обстоятельств.

Укажите конкретно, в чем причина отказа от тура, например:

“____” ____ 201___ года Генеральным консульством Испании мне было отказано в выдаче  визы в связи с тем, что информация о целях и условиях поездки ненадежна.

или

“____”_____ 201__ года мой сын, Иванов Иван Иванович 2010 г.р. заболел ветрянкой, находится на больничном (копию справки от терапевта прилагаю).

В силу ст. 10 закона “Об основах туристской деятельности” каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

На основании изложенного,

вариант 1:

— прошу расторгнуть договор на реализацию туристского продукта №____ от “____”______ 201___ года и в 10-дневный срок с даты получения вами этой претензии возвратить мне денежные средства, уплаченные по договору, в сумме ______ рублей.

Денежные средства прошу перечислить на мой расчетный счет (указать реквизиты);

— в случае, если возврат 100% суммы невозможен, прошу предоставить документы, подтверждающие ваши фактические расходы, понесенные в связи с организацией моего путешествия, на дату получения этой претензии и дать мотивированный письменный ответ на претензию.

Вариант 2:

— прошу вас изменить договор от ___.____.______ №_____ на реализацию туристского продукта, заключенный между мной и __________________, путем (Указать вариант изменения
договора, на который вы согласны, например: перенести дату начала путешествия на более поздний срок, исключить из договора часть туристов и вернуть деньги за организацию поездки для них и т.д.)

Приложение:
копия документа, подтверждающего существенное изменение обстоятельств.

С уважением, ___________________ Фамилия И.О.

“____” ______ 201___ года

Претензия туроператору — отказ от путевки в связи с болезнью, отказом в выдаче визы и др. (скачать в pdf)

Пример претензии с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий.