фото: baykal-pk.ru

ОТП Банк нарушил права потребителей при рассылке кредитных карт


Свердловское управление Роспотребнадзора отстояло права владельцев кредитных карт ОТП Банка в арбитражных судах всех инстанций, сообщает УралПолит.Ру.

В управление поступило сразу несколько жалоб на нарушение прав потребителей в связи с использованием кредитных карт ОТП Банка. Роспотребнадзор провел проверку информации, изложенной в жалобах, и пришел к выводу о том, что права потребителей — клиентов ОТП Банка действительно были нарушены.

Во-первых, одним из нарушений законодательства о защите прав потребителей были признаны штрафы банка за пропуск очередного платежа по кредиту. ОТП Банк установил их в твердой суме — по 300 рублей за второй пропуск платежа, по 900 рублей — за третий. Между тем, законом разрешено лишь начислять неустойку на сумму невнесенного платежа. Размер неустойки определяется по ставке рефинансирования, устанавливаемой Центробанком, что, безусловно, значительно меньше штрафов, установленных ОТП Банком.

Во-вторых, банк обусловил получение кредита для своих заемщиков обязательным приобретением услуг по обслуживанию банковского счета. Причем такое банковское обслуживание в ОТП Банке платное. Закон о защите прав потребителей прямо запрещает банкам навязывать клиентам дополнительные услуги за плату. В-третьих, банк допустил нарушение законодательства о персональных данных, включив в типовой договор условие о согласии заемщиков на передачу их личных данных третьим лицам.

Кроме того, управление посчитало, что кредитные услуги ОТП Банка небезопасны для потребителей, поскольку все банковские карты, пин-коды к ним, тарифы обслуживания клиентам направляются по почте. Незаконным было признано и включенное в договоры с потребителями право банка на одностороннее изменение условий выдачи кредитных карт и тарифов.

На основании выявленных нарушений свердловское управление Роспотребнадзора выдало ОТП Банку предписание об устранении нарушений, но банк его обжаловал в арбитражном суде. Арбитражные суды всех четырех инстанций, и в том числе Высший арбитражный суд, оказались единодушны и подтвердили обнаруженные Роспотребнадзором нарушения прав потребителей финансовых услуг.

Читать также:
На ОТП Банк наложен 100-тысячный штраф за мелкий шрифт в рекламе кредитов
Советы юриста: куда жаловаться на банк

фото: baykal-pk.ru
Новость с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Возврат комиссий по кредитам.


Комментарии:

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *