В случае, если  технически сложном товаре есть существенный недостаток, потребитель может требовать возврата денег за покупку, фото:cifrus.ru

Магазин Связной заплатит краснодарке более 60 тысяч рублей за некачественный телефон


В Краснодарском крае магазин мобильной связи ЗАО «Связной Логистика» выплатит покупательнице по решению суда более 60 тысяч рублей за неисправный телефон.

В июне 2012 года жительница станицы Елизаветинской в магазине Связной купила в кредит телефон НТС А9191 Desire HD за 13990 рублей. Однако почти сразу же после покупки с телефоном начались проблемы: телефон зависал во время ответа на звонки, при работе с приложениями и поиске контактов в записной книжке.

В течение первых 15 дней с момента покупки девушка написала в магазин претензию о замене телефона на аналогичный, но претензия осталась без ответа. Телефон взяли в магазин на проверку качества. Сервисный центр, который проверял качество телефона, заменил неисправное программное обеспечение, хотя сама покупательница об этом не просила. Претензию о возврате денег за покупку, выплате неустойки магазин также оставил без удовлетворения.

Потребительница обратилась в местное общество по защите прав потребителей, которое подало иск в суд в защиту прав девушки. Суд удовлетворил требования потребителя, посчитав их обоснованными. По решению суда с магазина ЗАО «Связной Логистика» была взыскана стоимость товара (с учетом суммы погашенного кредита) 17079 рублей, неустойка за нарушение сроков возврата денег за товар 14409 рублей, неустойка за нарушение сроков замены некачественного товара 4896 рублей, компенсация морального вреда 5000 рублей. Также потребителю были компенсированы судебные издержки на сумму 11500 рублей. Поскольку магазин уклонился от урегулирования спора в досудебном порядке, в пользу потребителя также был взыскан штраф с магазина в размере 13221 рубль.

Читать также:
Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон
Связной Логистика — решения суда по защите прав потребителей

фото: cifrus.ru
Новость с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Как вернуть деньги за телефон.


Комментарии:

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *