"Ванна с шампанским", неизвестный художник

В Красноярске магазин сантехники заплатит покупательнице за неподходящую ванну более 65 тысяч рублей


"Ванна с шампанским", неизвестный художник

«Ванна с шампанским», неизвестный художник

Пресс-служба Красноярского краевого суда сообщает, что судом подтверждено решение нижестоящих инстанций о возврате покупательнице денег за купленную ванну.

В августе 2012 года женщина приобрела в магазине сантехники ООО «Санмаркет» чугунную ванну по цене 26500 рублей. Ванну покупательница выбирала по образцу, то есть в момент покупки непосредственно купленную ею ванну не видела. Дополнительно магазину были оплачены услуги доставки в сумме 400 рублей. В течение двух недель с момента оплаты покупки ванну доставили женщине домой. Однако доставленная ванна по своим размерам не вписалась в ванную комнату. В связи с этим женщина обратилась в магазин с претензией, в которой просила забрать ванну и вернуть за нее деньги. Магазин посчитал претензию необоснованной, указав, что возврат товара производится за счет покупателя, при этом покупатель должен возместить магазину расходы на доставку крупногабаритного товара.

Не согласившись с таким ответом, женщина обратилась в суд с иском о защите прав потребителя. В иске были заявлены требования о возмещении стоимости ванны, убытков, выплате компенсации морального вреда, неустойки и штрафа. Иск был рассмотрен мировым судьей Советского района Красноярска в ноябре 2012 года. Мировой судья пришел к выводу о том, что факт продажи некачественного товара не подтвержден, поэтому отказал женщине в иске.

Покупательница с решением не согласилась и обжаловала его в Советский районный суд Красноярска. Апелляционная инстанция удовлетворила жалобу покупательницы и отменила решение мирового судьи. Районный суд в решении указал, что покупательнице при заказе товара не была предоставлена вся необходимая и достоверная информация о приобретаемом товаре. При оплате покупки женщина могла ознакомиться лишь с представленным в магазине образцом ванны, а поскольку реальный доставленный ей товар не соответствовал размерам ванной комнаты потребительницы, заказанная ванна имела недостаток. В таком случае возврат товара производится за счет магазина.

На основании изложенного, районный суд взыскал с магазина сантехники в пользу потребительницы 26500 рублей в счет возврата стоимости ванны, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 6400 рублей, убытки 7100 рублей, компенсацию морального вреда 3000 рублей. Также с магазина в пользу потребителя был взыскан штраф по статье 13 закона  о защите прав потребителей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 21500 рублей, судебные расходы 1000 рублей, и госпошлина в местный бюджет 1600 рублей.

Решение было обжаловано магазином в кассационном порядке, но в передаче кассационной жалобы для рассмотрения в суде кассационной инстанции магазину было отказано.

Новость с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Защита прав потребителей в Вологде.



Комментарии:

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *