Некачественный айфон можно обменять или вернуть в магазин в течение гарантийного срока, фото: alfasmart.ru

За некачественный айфон стоимостью 32 тысячи рублей реселлер заплатит покупательнице 100 тысяч рублей


На Право.ру рассказывается история покупательницы некачественного айфона, которая закончилась для нее вполне благополучно: вместо 32 тысяч рублей, потраченных на покупку, женщина по решению суда получит чуть более 100 тысяч рублей.

История эта началась в августе 2011 года, когда москвичка приобрела на Горбушкином дворе у официального реселлера компании Apple — re:Store — новый белый айфон 4 модели по цене 32182 рубля. Чтобы уберечь обновку от повреждений, женщина сразу же приобрела для нее чехол и защитную пленку. Через полгода после покупки iPhone начал зависать, не всегда стала срабатывать кнопка Home. На айфон был установлен гарантийный срок 1 год, и 20 июня 2012 года покупательница сдала его в магазин для проверки качества, устно попросив вернуть деньги за покупку либо обменять айфон на новый.

Магазин принял айфон на диагностику, но 31 июля 2012 года магазин сообщил клиентке о том, что ее случай — не гарантийный. В техническом заключении магазина в качестве основания для отказа в гарантии было обозначено наличие следов жидкости в айфоне. С таким выводом женщина не согласилась и на следующий день подала в магазин письменную претензию, в которой просила магазин провести независимую экспертизу. Но ответа на эту претензию не последовало, поэтому москвичка обратилась в суд с иском о защите прав потребителя.

Первоначально иск рассматривался мировым судьей 350-го участка, но после увеличения исковых требований в части неустойки иск передали по подсудности в Савеловский районный суд города Москвы. В иске были заявлены требования о расторжении договора купли-продажи, возврате стоимости айфона 32182 рублей, выплате неустойки (16412 рублей на дату подачи иска, 104 591 рублей — на дату последнего судебного заседания), компенсации морального вреда 20000 рублей, возмещении затрат на покупку нового телефона — 27891 рублей.

Для установления причин возникновения недостатка по делу назначили судебную экспертизу. Эксперты не обнаружили следов жидкости в айфоне и указали, что заявленный дефект проявился в процессе нормальной эксплуатации. Представитель реселлера с результатами экспертизы не согласился и просил суд принять во внимание результаты технического заключения магазина, а требование о возмещении затрат на покупку нового телефона посчитал абсурдным.

Решением Савеловского районного суда иск потребительницы был удовлетворен. Договор купли-продажи расторгнут, взыскана стоимость некачественного айфона 32182 рублей, неустойка в таком же размере и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя 32182 рублей, компенсация морального вреда была снижена до 2000 рублей. Всего за свою ошибку магазин должен будет выплатить москвичке около 100000 рублей.

Будет ли обжаловано это решение магазином, пока не известно.

Читать также:
Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон
Мобильные телефоны и другие технически сложные товары — решения суда по защите прав потребителей

фото: alfasmart.ru
Новость с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Как вернуть деньги за телефон.


Комментарии:

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *