m.video-kompjuter-slomalsja-vernut-dengi

Клиент сервисного центра взыскал около 20 тысяч рублей за проданный системный блок


В Красноярске клиент сервисного центра смог отсудить почти 20 тысяч рублей за то, что его системный блок был продан, сообщает Право.ру со ссылкой на пресс-службу Красноярского краевого суда.

Системный блок Irbis Т был куплен красноярцем в магазине М.Видео за 15800 рублей. На товар был установлен гарантийный срок 12 месяцев, но через 8 месяцев с даты покупки обнаружилась неисправность. Покупатель пришел в М.Видео, откуда его переадресовали в сервисный центр — ООО «ДОН-ТВ Сервис». Изучив неисправный системный блок, специалисты сервисного центра пришли к выводу о том, что в проблеме виноват сам покупатель: в системном блоке нашли следы механического воздействия (падение или удар).

По окончании диагностики покупателю выслали письменное извещение о том, что ремонт системного блока по гарантии невозможен и что товар нужно забрать в сервисном центре. Однако покупатель за своей вещью в сервисный центр не пришел. Через 5 месяцев сервисный центр решил продать невостребованный системный блок индивидуальному предпринимателю.

После этого покупатель подал в суд иск о защите прав потребителя. В иске он просил вернуть стоимость утраченного системного блока, а также возместить судебные расходы на представителя и выплатить штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Дело было рассмотрено мировым судьей по Свердловскому району города Красноярска. Суд своим решением подтвердил правоту потребителя, поскольку ему был причинен ущерб в связи с утратой вещи.

По решению мирового суда с ООО «ДОН-ТВ Сервис» были взысканы стоимость системного блока — 15800 рублей, госпошлина в местный бюджет 800 рублей, судебные расходы на представителя 8000 рублей. Кроме того, в пользу потребителя и общественной организации по защите прав потребителей, которая представляла его интересы в суде, был взыскан штраф с сервисного центра в общей сумме 7900 рублей.

Сервисный центр решение обжаловал, ссылаясь на то, что системный блок до сих пор находится в СЦ и права потребителя не нарушались. Однако апелляционный суд этому доводу не поверил, поскольку при рассмотрении дела у мирового судьи было установлено, что сервисный центр продал системный блок по цене 4000 рублей индивидуальному предпринимателю. Однако решение в части взыскания судебных расходов было отменено, т.к. суд посчитал, что общество по защите прав потребителей не имеет права на возмещение таких расходов.

Решение было обжаловано в кассационном порядке обществом по защите прав потребителей и истцом в части судебных расходов, но в передаче дела для рассмотрения в кассационном порядке Красноярский краевой суд отказал.

Читать также:
Сломали, испортили, украли, потеряли вещь во время ремонта…
Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?
Сервисные центры — решения суда по защите прав потребителей

Новость с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Защита прав потребителей в Вологде.


Комментарии:

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *