11 марта: выиграли дело о мобильных подписках МТС


Вчера, 11 марта 2014 года, наши юристы помогли пожилой клиентке МТС разобраться с незаконными списаниями денег со счета.

80-летняя женщина в течение долгого времени пользовалась сим-картой МТС. Однажды она обнаружила, что денег на телефон расходуется очень много. Оказалось, что в период с июля 2012 по июль 2013 года 5154,12 рублей были списаны на услугу «Подписка».

Поскольку сама женщина никакие подписки не оформляла, в силу возраста не умела пользоваться интернетом и активировать подписки через сайт, она обратилась в ОАО «МТС» с претензией о возврате незаконно списанных денег. К сожалению, оператор сотовой связи отказался вернуть деньги, указав, что клиентка сама оформила подписку и вся необходимая информация до нее была доведена.

Мы подали иск мировому судье о защите прав потребителя. Уже после подачи иска компания МТС решила добровольно возместить своей клиентке необоснованно списанные суммы. Кроме того, дополнительно по решению суда ОАО «МТС» должно будет выплатить женщине неустойку 5154,12 рублей, компенсацию морального вреда 1000 рублей и штраф 1538,53 рублей за отказ от добровольного урегулирования спора.

Решение вступило в законную силу.

Читайте также:
Вступил в силу закон о запрете мобильных подписок

фото: joyreactor.cc
Новость с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Суды с сотовыми операторами в Вологде.


Комментарии:

3 комментария

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *