фото: Bordas, flickr.com

23 января: выиграли дело о несостоявшемся путешествии в Париж


Сегодня в Вологодском городском суде выиграли дело о несостоявшемся путешествии в Париж.

В августе 2013 года мужчина приобрел в турагентстве ООО «БЕЛКА-ТУР вояж» тур для двоих в Париж и Ниццу за 169000 рублей. Организацией тура должен был заниматься туроператор ООО «Роза ветров Мир».

К сожалению, в выдаче шенгенской визы паре было отказано. Мужчина обратился в турагентство и к туроператору с заявлением о возврате денег за несостоявшийся тур. По претензии туроператор и турагентство возвратили лишь 119517,19 рублей, удержав 49482,81 рублей как свои расходы на авиа- и ж/д билеты, страховки, оформление визы.

Мы обратились в суд с иском о защите прав потребителя. В процессе разбирательства суд признал, что удержание части денег было необоснованным, и все расходы должны подтверждаться туроператором документально. По решению суда туроператор ООО «Роза ветров Мир» дополнительно должен будет выплатить туристу 41376,71 рублей (в том числе, возврат стоимости авиабилетов, по 5000 рублей неустойки и компенсации морального вреда, 8275,34 рублей в качестве штрафа за отказ от добровольного возврата денег).

Этот пример показывает, что не всегда туроператоры обоснованно удерживают часть стоимости путевки, и нужно требовать подтверждения всех расходов на несостоявшийся тур. Ну а мы очень надеемся, что теперь наши клиенты смогут подняться на Эйфелеву башню и прогуляться по Монмартру!

Решение было обжаловано туроператором, но Вологодский областной суд оставил его в силе. Решение вступило в силу 25.06.2014.

25.06.2014 Вологодский областной суд (возврат денег за тур, отказ в визе, Роза Ветров Мир)

23.01.2014 Вологодский городской суд (возврат денег за тур, отказ в визе, Роза Ветров Мир)

Читать также:
Как вернуть деньги за путевку, если поездка внезапно отменилась?

фото: Bordas, flickr.com
Новость с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Защита прав туристов в Вологде.


Комментарии:

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *