Фото новой остановки Дальняя 19.09.13

Союз потребителей «Паритет» внес свой вклад в благоустройство родного города


Сегодня мы бы хотели рассказать вам об одной нестандартной ситуации, с которой к нам в Союз потребителей Вологодской области «Паритет» обратились жители вологодского микрорайона Водники. Почему нестандартной? Потому что проблема, в разрешении которой мы принимали участие, затрагивает не только права потребителей, но и вопросы городского благоустройства.

История эта началась еще в конце марта 2013 года, когда к нам в Союз потребителей за советом обратились жительницы района Водники. Вот что указала в своей жалобе вологжанка Марина:

Я проживаю на улице Дальней, и ежедневно пользуюсь маршрутом общественного транспорта № 6, следующего от детской областной больницы до улицы Дальней. Автобусы данного маршрута, если у них заканчивается смена, едут в гараж и поэтому в конце маршрута не разворачиваются, высаживают  пассажиров не на конечной оборудованной остановке «Улица Дальняя», а на противоположной стороне улицы у центра «Орбита».
ПАТП-1 считает, что водители автобусов правомерно высаживают пассажиров в этом месте, т.к. во-первых, «Машина едет в гараж»; а во-вторых, там есть табличка с надписью «Место для высадки пассажиров» и плита для высадки. В настоящее время эта плита завалена снегом, поэтому водители высаживают пассажиров там, где нет снега – практически на проезжей части, т.к. тротуары возле «Орбиты» отсутствуют, их нет и на противоположной стороне улицы. Также в районе высадки отсутствует пешеходный переход. Пассажиры вынуждены идти вдоль проезжей части и пересекать проезжую часть, чтобы перейти на противоположную сторону, к жилому массиву. На противоположной стороне люди идут по газону через сугробы или грязь (в зависимости от времени года). Для пожилых людей, пассажирам с детьми, да и всем пассажирам это доставляет массу неудобств. О том, что автобус идет в гараж, кондуктор не всегда объявляет заранее. В результате в салоне автобуса возникает всеобщее недовольство, на что водители и кондукторы отвечают пассажирам в грубой форме.
Считаю, что ПАТП-1 безответственно относится к безопасности пассажиров. На многочисленные обращения по этому вопросу к диспетчерам ПАТП-1 получаем один ответ: «Организация остановок не относится к компетенции и обязанностям ПАТП-1». Считаю также, что ПАТП-1 должно доставлять пассажиров до конечной остановки, в соответствии с установленным маршрутом, и только после этого ехать в гараж.

Чтобы ситуация была более понятна всем нашим читателям, кто не знаком с районом Водники, объясним с помощью карты (карты любезно предоставлены Гуглом и сайтом МУ ПАТП №1). Вот так в идеале завершается 6 маршрут автобуса на конечной остановке Дальняя:

карта дальняя с разворотом

Зеленым цветом показан путь движения автобуса по ул. Дальняя в направлении ул. Саммера — он проезжает ТЦ «Орбита», разворачивается на перекрестке на 180 градусов и высаживает пассажиров на оборудованной остановке «Дальняя», которая обозначена красной звездочкой. От остановки по асфальтированной дорожке пассажиры идут к пешеходному переходу через ул. Дальнюю и оттуда в ЖК «Молодежный»).

Однако так 6 автобус следует далеко не всегда. В некоторых случаях, когда автобус идет в гараж, ситуация будет следующая:

карта дальняя движение 6

Красным цветом показано движение автобуса по ул. Дальняя в направлении ул. Саммера. Автобус высаживает пассажиров на бетонной плите у ТЦ «Орбита» (желтая стрелка) и едет дальше пустой. Пешеходный переход находился более чем в 50 метрах от этой плиты у перекрестка (синяя стрелка). Поэтому пассажиры очень часто переходили дорогу прямо от ТЦ «Орбита», чем подвергали себя опасности, т.к. движение в этом месте улицы Дальняя очень оживленное. Оранжевой стрелкой показано место оборудованной конечной остановки Дальняя, а фиолетовой — второй пешеходный переход через Дальнюю в сторону ЖК «Молодежный».

Как видите, не самое удобное и безопасное решение. Мы задумались, чем же можно помочь нашим потребителям в этой ситуации.

Все пассажиры 6 маршрута являются потребителями услуг МУ ПАТП №1 по перевозке. В соответствии со статьей 7 закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы оказываемая ему услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя. Это значит, что МУ ПАТП №1 как исполнитель обязан обеспечить безопасность своих услуг для потребителей. Об этом мы и решили напомнить руководству МУ ПАТП №1 и написали им письмо, в котором попросили соблюдать маршрут, высаживая пассажиров на оборудованной конечной остановке напротив ТЦ «Орбита».

Дополнительно, поскольку вопрос напрямую затрагивает вопросы безопасности дорожного движения, мы написали ГИБДД свое предложение — организовать пешеходный переход через улицу Дальнюю в непосредственной близости от конечной автобусной остановки «Дальняя».

Через месяц мы получили 2 ответа. МУ ПАТП №1 сообщило, что по идее конечная остановка «Дальняя» находится на плите у ТЦ «Орбита», о движении автобуса в гараж водители и кондукторы по идее обязаны сообщать пассажирам, пешеходный переход по идее и так находится в 50 метрах от остановки, а вопросами обустройства остановок занимается Департамент градостроительства.

ГИБДД переадресовала наш вопрос также в Департамент градостроительства  и инфраструктуры Администрации г. Вологды, который в конце мая пообещал, что остановка будет обустроена летом 2013 года, а пешеходный переход сделают при условии выделения финансирования.

Тут мы решили подождать конкретных действий, а заодно узнать мнение жителей ЖК «Молодежный» насчет возможных вариантов разрешения вопроса с остановкой автобуса. Как оказалось, вопрос конечной остановки «Дальняя» беспокоил очень многих вологжан, живущих в Водниках! В группе «Жители Молодежного» в Контакте тема обсуждений остановки насобирала более 5 страниц комментариев.

В результате плодотворного общения появились новые идеи по поводу решения остановочного вопроса. Тогда мы распечатали все обсуждения, выделили в них оранжевым маркером все основные предложения вологжан и отправили их вместе со своим письмом в Департамент градостроительства и инфраструктуры Администрации г. Вологды.

К решению вопроса присоединились и активисты ТОС Водники, которым удалось лично побеседовать с Главой города Вологды Е.Б. Шулеповым по поводу остановки.

Около недели назад мы получили официальный ответ Департамента градостроительства, который пообещал до 1 октября 2013 года перенести пешеходный переход и остановочную плиту:

Ответ Департамента градостроительства 10.09.13

И почти одновременно с получением письма в группе Жителей Молодежного появились фото с новым пешеходным переходом и остановкой:

Фото новой остановки Дальняя 19.09.13

фото: https://vk.com/jiteli_molodejnogo

Новое расположение пешеходного перехода можно также посмотреть в сюжете Вологда-Портала.

Счастливый конец этой истории учит нас тому, что, во-первых, не надо бояться писать жалобы и заявления в госорганы. Очень часто люди, приходя на прием к нам в Союз потребителей Вологодской области «Паритет» удивляются, почему органы не занимаются решением того или иного вопроса. Секрет прост — чтобы вопрос кто-то начал решать, нужно сигнализировать чиновникам о существующей проблеме. Текст жалобы или заявления подготовить несложно (а если вам нужна помощь, вы можете прийти к нам), а подать у большинства госорганов теперь можно прямо через официальный сайт.

Во-вторых, не бойтесь искать единомышленников, ведь ваши соседи по дому и микрорайону ходят по тем же улицам и ездят на тех же автобусах, а значит, их беспокоят те же проблемы, что и вас. А вместе решать вопросы гораздо эффективнее. Ну и, конечно, не стоит забывать, что ваш дом не заканчивается на пороге вашей квартиры, а уютной должна быть не только ваша гостиная, но и ваш подъезд и микрорайон.

Статья с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Защита прав потребителей в Вологде.


Комментарии:

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *