Мошенничества с сим-картами: что делать и как избежать?

В конце сентября в интернете активно обсуждалась история клиентки Билайна, у которой 4 раза за 6 недель мошенники без ее участия и без каких-либо документов получили дубликат сим-карты, а вместе с ней доступ к электронной почте, мобильному банку, Яндекс.Деньгам и банковским картам:

«Позавчера в 18 часов вечера моя симкарта снова была выдана неизвестным лицам! И сразу были украдены деньги с Яндекса по одноразовому паролю. Проведя вечер субботы в офисе Билайна, и вспомнив всю ненормативную лексику, я заменила симкарту.
Наутро, вчера, в 12 часов дня моя сим-карта СНОВА была выдана посторонним лицам в городе Екатеринбурге!!
Я снова приехала в офис Билайна за новой симкой.
И … Через 43 минуты (!!) после этого моя карта была вновь выдана в офисе Билайна кому-то, теперь уже в городе Омске!!!
При том, что в системе стоит запрет на выдачу карты во всех офисах страны и мира, кроме одного, и то — с предъявлением паспорта, водительских прав и кодовым словом!»

Каждый раз женщине пришлось ездить в салон сотовой связи и менять сим-карту, а также перевыпускать банковские карточки. Выяснилось, что у мошенников были сообщники в салоне сотовой связи и даже свой нотариус, через которого оформили доверенность. По этой доверенности были сделаны дубликаты сим-карты в обход установленного хозяйкой симки запрета на действия по доверенности. Это удалось именно по причине недобросовестности работников салона сотовой связи. Разумеется, руководство сотового оператора обратилось в полицию для возбуждения уголовных дел, а клиентке выплатили небольшую компенсацию.

Эта схема мошенничества может коснуться абсолютно любого человека. Сим-карты сейчас есть у всех, и уже давно они нужны не только для того, чтобы звонить. Вспомните, сколько всего завязано на вашем номере мобильного: аккаунты в социальных сетях (где могут быть, голоса или баланс на рекламном кабинете), электронная почта (а если она на Яндексе, то еще и кошелек с Яндекс.Деньгами), зарплатная карточка с доступом к онлайн-банку (а также одноразовые пароли для одобрения платежей через интернет, которые приходят на этот номер телефона), Кошелек QIWI… В совокупности с вашими паспортными данными, которые вы давали при оформлении симки, это может быть фатально.

Имея доступ к вашей сим-карте, мошенники могут увести все ваши деньги.

Как предотвратить мошенничество с моей сим-картой?

1. Пользуйтесь только сим-картами, оформленными на ваше имя. В этом случае вы всегда оперативно сможете обратиться к сотовому оператору для решения проблемы. Не используйте анонимные сим-карты.

2. Заведите отдельную сим-карту для работы с мобильным банком и онлайн-банком. Если есть такая возможность, стоит оформить заграничную симку (разумеется, не предоплаченную туристическую, а именную). Не сообщайте этот номер никому! Не выкладывайте его в социальных сетях, не указывайте в качестве контактного номера на сайтах с объявлениями, не давайте друзьям и родственникам, не регистрируйте на него свой Киви-кошелек, если планируете давать кому-то его номер для перечисления денег.

Проверяйте правильность номера телефона при подключении мобильного и интернет-банка. Если вы меняете номер телефона, сразу же отключайте онлайн-банк и мобильный банк от него и переподключайте их на новый номер. В банке не должно быть вашего неактуального номера телефона.

3. Эту специальную сим-карту лучше всего использовать на отдельном простом кнопочном телефоне (не на смартфоне). Исключение: если одноразовые пароли генерируются в специальном мобильном приложении (например, в Альфа-Клике у Альфа-Банка). На смартфоне, который используется для работы с банком, не должно быть никаких лишних приложений. Не стоит использовать на нем электронную почту и браузер. Отключите геолокацию на таком смартфоне и во всех приложениях.

Все мобильные приложения и обновления для них нужно скачивать только с официального сайта банка.

4. Никому не передавайте свою сим-карту и телефон. Не оставляйте телефон без присмотра.

5. Узнайте в своем банке об альтернативных способах подтверждения платежей. Это может быть криптокалькулятор, е-токен, генерирующий одноразовые пароли и т.п.

6. Узнайте у сотового оператора о возможности запрета совершения действий с вашей сим-картой по доверенности. Например, такая возможность есть у Билайна, Мегафона, Теле 2.

Если сим-карта, привязанная к интернет-банку, потеряна / украдена / восстановлен дубликат по доверенности:

1. Сразу же блокируйте сим-карту и получайте новую.

2. Немедленно отвяжите интернет-банк, мобильный банк, аккаунты Яндекс.Денег, электронную почту и т.п. от потерянного номера.

3. Если мошенники успели провести какие-то операции по вашим счетам / картам, срочно обращайтесь на горячую линию банка и сообщайте о сомнительных операциях, приостанавливайте действие карт. При первой же возможности пишите в банк претензию о возврате необоснованно списанных сумм.

В тему: Как вернуть незаконно списанные со счета деньги?

4. Обращайтесь к сотовому оператору с заявлением о возмещении причиненного ущерба. По закону работодатель отвечает за убытки, причиненные его работником при исполнении служебных обязанностей.

5. Обращайтесь в полицию с заявлением о хищении денег.

Источники: habrahabr.ru, searchengines.guru

В тему:
Владельцы мобильного банка на Андроиде могли подцепить вирус из рекламы

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий.