защита прав потребителей ювелирные изделия, права потребителя при покупке ювелирных украшений, возврат и обмен ювелирных украшений

Что нужно знать потребителю при покупке ювелирных изделий


В территориальные органы Роспотребнадзора довольно часто обращаются потребители  за консультацией по вопросам приобретения  ювелирных изделий. Как не ошибиться при покупке украшений? Можно ли вернуть изделие, если оно не подошло по размеру? Какие документы подтверждают подлинность драгоценных камней?

Потребителю при покупке ювелирных  изделий следует особое внимание обратить на наличие полной и достоверной информации о товаре. Особенности торговли этим видом продукции изложены в разделе 7 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. №55. Основное требование к ювелирным изделиям — наличие на них оттиска пробирного клейма — «пробы», а на продукции Российских предприятий — еще и именинника производителя. Ограненные бриллианты и изумруды продают только при наличии сертификата  на каждый камень или партию. Предназначенная для покупателя информация об изделиях из драгоценных металлов и камней помимо сведений, которые указываются для прочих товаров, должна содержать сведения об установленных в Российской Федерации пробах, извлечения из стандартов о порядке клеймения и сертификации ограненных природных драгоценных камней, изображения государственных пробирных клейм.



Изделия из драгоценных металлов и камней, выставленные для продажи, группируют по их назначению и навешивают на каждое из них опломбированные ярлыки, а также снабжают индивидуальной упаковкой. На ярлыках указывают наименование изделия и его изготовителя, вид драгоценного металла, артикул, пробу, массу, вид и характеристики вставок из драгоценных камней, цену изделия, а также цену за один грамм для изделия без вставок. Покупатель может потребовать взвешивания товара, которое производится на специальных весах. Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указывается наименование товара и реквизиты продавца, пробы, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи, цена товара и подпись лица, продавшего изделие, а на приобретенные ограненные природные драгоценные камни передаются сертификаты.

Потребителю следует знать,  что изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.

Административная ответственность за нарушения при реализации ювелирных изделий  предусмотрена статьей 19.14  КоАП РФ.

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий.


Комментарии:

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *