неустойка защита прав потребителей как считать, порядок расчета неустойки 0,5% в день от предоплаты, неустойка ст 23.1 защита прав потребителей как считать, посчитать неустойку за просрочку поставки товара предоплата,

Как посчитать неустойку за нарушение сроков поставки предварительно оплаченного товара


Представьте себе, что вы заказали автомобиль в автосалоне, внесли предоплату. Срок поставки автомобиля, прописанный в договоре, уже наступил, а машины нет. Что делать?

Закон о защите прав потребителей предусматривает способы защиты для потребителя, который внес предоплату за товар. Этому вопросу посвящена статья 23.1 закона. Во-первых, в ней предусмотрены предупредительные меры, то есть требования к договору купли-продажи с условием о предоплате. Закон обязывает продавца прописать в договоре купли-продажи товара четкий срок поставки товара, если за такой товар продавец берет с потребителя предоплату. Поэтому покупатель, заказывая товар и внося предоплату, вправе требовать оформления договора купли-продажи, в котором будет указан точный срок поставки (конкретная дата или определенный период с момента внесения предоплаты).

Во-вторых, стать 23.1 закона подсказывает потребителю, что ему делать, если сроки поставки, прописанные в договоре, были нарушены. Здесь у покупателя есть 2 пути: установить продавцу новый срок для поставки товара либо потребовать возврата предоплаты. Выбор между этими двумя вариантами действий предоставлен потребителю, то есть, если вы не заинтересованы больше в получении товара, продавец не может вас заставить ждать его поставки, а должен просто вернуть предоплату.

Отметим, что при выборе любого из этих вариантов покупателю необходимо подать продавцу письменную претензию с указанием одного из требований. Причем, если вы просите передачи товара в новый срок, в претензии надо указать такой срок передачи. Обычно в своей практике мы указываем срок 7-10 дней с момента получения претензии магазином.

Образец претензии — просрочка поставки предварительно оплаченного автомобиля (передача или возврат денег, неустойка)

В-третьих, естественно, длительное ожидание заказанного товара может создать для покупателя реальные неудобства. Например, вы вносите предоплату за автомобиль за счет кредита. Естественно, в таком случае банк потребует от вас оформить страховку КАСКО и ОСАГО. Плюс вы ежемесячно будете платить банку проценты по кредиту. Если сроки поставки машины затягиваются, вы можете утратить интерес в ее ожидании и предпочтете купить машину в другом автосалоне. В таком случае получится, что вы впустую тратили деньги на страховку и зря оформляли кредит. То есть у вас возникнут реальные убытки в виде уплаченной страховой премии и процентов по кредиту. Статья 23.1 закона о защите прав потребителей четко устанавливает, что вы вправе претендовать на возмещение этих убытков.

Однако есть и еще один способ защиты прав потребителя при нарушении сроков поставки предоплаченного товара — неустойка. Вот на этом моменте мы бы хотели остановиться более подробно, поскольку у потребителей достаточно часто возникают вопросы по поводу ее расчета. Итак, часть 3 статьи 23.1 закона о защите прав потребителей предусматривает:

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Для расчета неустойки нам потребуются следующие данные:

  • размер внесенной предоплаты — его можно взять из кассового или товарного чека, приходного ордера или иного документа об оплате товара;
  • срок передачи товара — он прописывается непосредственно в договоре купли-продажи и может быть указан в виде точной даты поставки или в виде периода, по истечении которого будет осуществлена поставка (в рабочих, календарных или банковских днях).

Возьмем реальный пример из нашей практики:

Мужчина заключил с автосалоном договор купли-продажи автомобиля Опель Астра. 21 декабря 2012 года он вносит автосалону предоплату за машину в сумме 600100 рублей (частично за счет собственных денег наличными в кассу автосалона, частично за счет кредита). В договоре купли-продажи указано, что автосалон обязуется передать покупателю машину не позднее 39-ти банковских дней после оплаты покупателем стоимости товара. После нарушения сроков поставки мужчина решил забрать предоплату и расторгнуть договор купли-продажи. Полный возврат суммы предоплаты автосалон сделал 28 марта 2013 года.

Банковский день соответствует рабочему дню. Поэтому для расчетов мы воспользуемся официально утвержденным производственным календарем — на 20122013, 2014, 2015, 2016 год, в котором указываются все рабочие и нерабочие дни. Предоплата была внесена 21 декабря 2012 года (это пятница), поэтому первым днем отсчета срока поставки будет следующий за ним рабочий день — понедельник, 24 декабря 2012 года. Отсчитываем 39 рабочих дней по календарю. 39-тый по счету рабочий день — это 22 февраля 2013 года, то есть это последний день, когда автосалон может поставить машину без нарушения срока.

С 23 февраля 2013 года у автосалона начинается просрочка, и это будет первый день начисления неустойки. Обращаем ваше внимание на то, что неустойка исчисляется уже в календарных днях, а не в банковских или рабочих, поскольку именно такой порядок предусмотрен законом о защите прав потребителей. Последним днем начисления неустойки будет 28 марта 2013 года. Если бы мужчина захотел дожидаться поставки машины, то последним днем, за который можно начислить неустойку автосалону, был бы день передачи ему авто. Таким образом, неустойку начисляем за период с 23 февраля по 28 марта 2013 года, что составит 34 дня.

Считаем неустойку:

Период просрочки — с 23.02.2013 по 28.03.2013 = 34 дня

Сумма предоплаты = 600 100 рублей.

Неустойка за 1 день просрочки = 600 100 рублей * 0,5% = 3000,50 рублей

Неустойка всего = 3000,50 рублей * 34 дня = 102 017 рублей.

102 017 рублей не больше суммы предоплаты 600 100 рублей, то есть размер неустойки составит 102 017 рублей (если бы неустойка превысила сумму предоплаты, то ее размер был бы равен сумме предоплаты, такое ограничение установлено статьей 23.1 закона о защите прав потребителей).

В таком размере мужчина может требовать от автосалона выплаты неустойки. Отметим, что, к сожалению, судебная практика в Вологодской области пока не идет по пути взыскания неустоек по закону о защите прав потребителей в полном объеме, а снижает ее размер на основании статьи 333 Гражданского кодекса РФ. Однако есть разъяснения Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 по данному вопросу. По мнению Верховного Суда, применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Подробнее: Суд уменьшает неустойку по защите прав потребителей, что делать?

Будем надеяться, что данное положение все же будет воспринято судебной практикой и позволит увеличить уровень компенсаций, которые присуждаются потребителям за нарушение их прав.

Инструкция: Внесли предоплату за товар, сроки поставки вышли, товар не везут, что делать?

Читать также:
Как посчитать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки?
Как посчитать неустойку 3% от цены работ за каждый день просрочки

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей.


Комментарии:

34 комментария

  • Pingback: Четверть миллиона за просрочку в 7 дней | Союз потребителей Вологодской области «Паритет»

  • Pingback: Как посчитать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки? | Союз потребителей Вологодской области «Паритет»

  • А если сумма превышает неустойку..как правильно написать ее в претензии?

    • Добрый вечер! Можно привести расчет неустойки в претензии исходя из реального числа дней просрочки (___ рублей * 0,5% * ____ дней просрочки = ______ рублей) и указать, что поскольку по ст.23.1 закона «О защите прав потребителей» сумма неустойки не может превышать размер предоплаты, вы просите выплатить неустойку в размере предоплаты за товар (указать сумму в рублях).

  • Добрый день!

    Подскажите, пожалуйста, могу ли я потребовать выплату неустойки за несвоевременную поставку товара — кухни? Я сделала заказ в декабре 2014, срок поставки в договоре был назначен на 16 февраля 2015. Произвела предоплату 80 000 руб. За неделю до предполагаемой поставки (в феврале) я доплатила оставшуюся часть суммы.
    Просрочка на данный момент ровно 2 месяца.

    Претензию я не писала, т.к. каждый раз продавец обещал новые сроки, всё это было в качестве устной договоренности. Каждый раз мне говорили «вот сейчас, вот скоро вашу кухню уже отправляют». Каждый раз назначались новые даты.

    В апреле мне предоставили Гарантийное письмо о том что поставка будет в срок до 11 апреля. В итоге условия не выполнены, кухню я до сих пор не получила!

    Вопросы:
    1) Могу ли я получить неустойку, если претензию напишу только сейчас?
    2) Если я решу расторгнуть договор и забрать деньги, то могу я рассчитывать на выплату неустойки в размере 0,5% в день или это правило действует только в том случае, если бы поставку товара мне всё-таки бы осуществили? и если я забираю деньги, но неустойка мне уже не положена?
    3) Неустойку я смогу получить только через суд? насколько это реально?
    4) Имеет ли хоть какую-то юридическую силу данное гарантийное письмо?

    • Добрый день!
      1) Да, можете. В претензии лучше указать не только требование об уплате неустойки, но и требование о расторжении договора и возврате денег или поставке кухни в новый назначенный вами срок (его вы определяете по своему усмотрению, мы обычно пишем 5-10 дней с даты получения претензии).
      2) Неустойку за просрочку поставки можно получить и при расторжении договора, и при назначении нового срока поставки. В первом случае неустойка будет считаться по дату возврата предоплаты, во втором — по дату фактической поставки кухни.
      3) В нашей практике неустойка в большинстве случаев выплачивается только по суду. Далеко не все магазины готовы платить ее в добровольном порядке по претензии.
      4) Гарантийное письмо вы можете использовать при подаче иска в суд в качестве одного из доказательств просрочки. В целом, конечно, от него не очень много смысла — обещать и гарантировать магазин может все, что угодно, но передачу кухни, к сожалению, это не ускоряет.

      Вообще рекомендуем как можно скорее подавать претензию и обращаться в суд сразу, как выйдет срок для ответа по претензии.

      • Добрый день!

        Ещё один уточняющий вопрос, если можно:
        В декабре 2014 я произвела предоплату 80 000 руб.
        За неделю до предполагаемой поставки (14 февраля) я доплатила оставшуюся часть суммы — ещё 90 000 руб.
        Поставка до сих пор не произведена (по договору срок был 16 февраля)

        Вопрос — В данном случае неустойка 0,5% будет рассчитываться от какой суммы? Только от 80 000 руб. или от общей суммы 170 000 руб.?
        Ведь с февраля месяца общую сумму я уже оплатила и по сути уже третий месяц компания располагает полностью всей суммой по договору, а не только первой предоплатой.

        Заранее спасибо!

  • Pingback: Как посчитать неустойку 3% от цены работ за каждый день просрочки | Паритет

  • Pingback: Как посчитать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки? | Паритет

  • Pingback: Четверть миллиона за просрочку в 7 дней | Паритет

  • Pingback: В Волгоградской области автосалон заплатит 600 тысяч за подержанную машину, проданную под видом новой | Паритет

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *