Комикс: как вернуть деньги за телефон?

Опубликовано 13 июля 2014 г.

если телефон вам просто не понравился, к сожалению, это не основание для возврата денег;
телефон нельзя сдать в магазин в течение первых 14 дней, если он качественный, но не подошел вам по цвету, размеру, форме, комплектации и т.д. Качественные технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, не подлежат обмену и возврату на основании постановления Правительства РФ №55 от19.01.1998;
в течение первых 15 дней с даты покупки можно потребовать возврата денег или обмена на новый телефон в связи с любым недостатком. Для этого подайте в магазин письменную претензию о возврате денег или обмене и сдайте телефон на проверку качества;
если первые 15 дней с момента покупки прошли, но телефон на гарантии, вы можете потребовать возврата денег или обмена только в 3 случаях:

существенный недостаток в телефоне (неустранимый, проявляющийся повторно после ремонта, требующий дорогостоящего ремонта ценой больше стоимости телефона), пример претензии;
нарушение сроков гарантийного ремонта — больше 45 дней, пример претензии;
в течение 1 года гарантийного срока телефон был в ремонте как минимум 2 раза, общая длительность всех ремонтов составила больше 30 дней, при этом опять проявился какой-то дефект в телефоне, пример претензии.