вернуть деньги за тур в египет, отменили туры в египет что делать, как вернуться из египта, вывоз туристов из египта, возврат багажа из египта, отмена рейсов египет ноябрь 2015

Рейсы и туры в Египет отменили, что делать?


Что случилось?

6 ноября 2015 года с 20 часов приостановлено на неопределенный срок выполнение регулярных, транзитных, чартерных пассажирских рейсов в Египет. Решение об этом принял Национальный антитеррористический комитет.  Туроператорам рекомендовано перестать продавать новые туры в Египет. Всех, кто сейчас находится в Египте, будут оттуда возвращать.

Я сейчас отдыхаю в Египте. Что мне делать?

Дожидаться, пока вас вывезут обратно в Россию. 10 ноября Министерство транспорта сообщило, что всех российских туристов из Египта вывезут в течение 2 недель. Вывозить пассажиров будут российские авиакомпании. С вами свяжутся и уточнят информацию о конкретном рейсе, дате и времени вылета, авиакомпании. С собой в самолет можно будет взять только ручную кладь: самые нужные личные вещи, лекарства, детское питание и т.п. Весь остальной багаж будут вывозить из Египта отдельно.

Что будет с моим багажом, и где я его смогу получить?

При вылете из Египта вам надо приехать в аэропорт с багажом. Отдельно от регистрации на рейс зарегистрируйте и оформите багаж. На багаж повесьте специальную бирку с вашими именем и фамилией, адресом в России, номером рейса, датой вылета по билету, контактным телефоном. Заполните акт о неприбытии багажа по форме PIR (Property Irregularity Report) на борту самолета или на стойке розыска багажа в аэропорту по прилету в Россию.

Багаж будут доставлять отдельно бортами МЧС и российских авиакомпаний в аэропорты Москвы. Если вы из другого региона, багаж доставят в ваш аэропорт (аэропорт с вами свяжется, когда он прибудет). Если у вас в регионе нет авиасообщения с Москвой, багаж доставят вам домой Почтой России. Для получения багажа понадобятся ваш паспорт, багажная бирка (если есть), акт о неприбытии багажа (если есть). Багаж также может получить за вас другой человек. Ему при себе надо иметь свой паспорт, доверенность от вас в простой письменной форме (с указанием паспортных данных), ксерокопию вашего паспорта, багажную бирку и акт о неприбытии багажа (если есть).

Если вы вдруг забыли промаркировать свой багаж, поищите его на фото на сайте аэропорта Внуково. Нашли свой багаж на фото? Звоните во Внуково +7 (495) 937-55-55.



У меня скоро должен был быть вылет в Египет по путевке, что мне делать?

Рейсы в Каир, Хургаду, Шарм-эль-Шейх выполняться не будут вообще. Поэтому вам нужно поскорее обратиться в турагентство, где вы приобретали путевку, или к туроператору. У вас есть 2 варианта:

1) Перебронировать тур на другой (с доплатой или без, с изменением сроков заезда, срока пребывания и т.д. — по договоренности с туроператором).

2) Написать туроператору претензию о расторжении договора на реализацию турпродукта и возврате всех уплаченных денег. Ссылаться вы можете на статью 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». Если вопрос не решается положительно по претензии, туроператор удерживает часть стоимости путевки как свои расходы, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Иск можно подать самостоятельно, через местное общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или любого платного юриста.

вернуть деньги за тур в египет, отменили туры в египет что делать, как вернуться из египта, вывоз туристов из египта, возврат багажа из египта, отмена рейсов египет ноябрь 2015

Что делать, если я не успею вовремя выйти на работу?

Любым доступным способом (факс, телефон, смс, телеграмма, электронная почта и др.) сообщите работодателю, что вы не сможете выйти на работу своевременно по причине приостановки авиасообщения с Египтом. Если возможно, в египетском аэропорту попросите справку или отметку о задержке или отмене вашего рейса. Храните все документы, подтверждающие фактическое время вылета из Египта.

Роструд выпустил специальное разъяснение для работодателей. Приостановку авиасообщения с Египтом предлагают считать уважительной причиной невыхода на работу. Если у вас с работодателем сложилась конфликтная ситуация, вас привлекают к дисциплинарной ответственности, жалуйтесь в Роструд.

Куда можно звонить или обращаться, если у меня появятся вопросы?

  • к представителям российских туроператоров и авиакомпаний на информационных стойках в аэропортах Каира, Шарм-эль-Шейха, Хургады;
  • на горячую линию МЧС 8-800-100-40-61 (звонки из России), +7-499-995-57-26 (звонки из других стран);
  • к представителям Ростуризма в Египте: в Хургаде – 201069358967, в Шарм-эль-Шейхе – 201113407256, в Каире – 201111336595;
  • на горячую линию Роспотребнадзора по телефону 8 800 100 00 04 (с 8:00 до 20:00 по московскому времени);
  • также следите за новостями на сайтах своих туроператоров и турагентов.

Полезная информация по возвращению из Египта

Оперативный штаб Правительства РФ
Информация по прибытию багажа на сайте аэропорта Внуково
Новости по возвращению из Египта на сайте МЧС
Информация по возврату денег за тур на сайте Роспотребнадзора
Указ Президента РФ №553 от 08.11.2015 «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий»

Читать также:
Как вернуть деньги за путевку, если поездка внезапно отменилась?
Можно ли вернуть деньги за невозвратный авиабилет?

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий.


Комментарии:

One comment

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *