Арбитражный суд: МегаФон незаконно изменил тарифы

Опубликовано 12 августа 2013 г.

Постановление Роспотребнадзора по Амурской области по поводу незаконного изменения Мегафоном тарифов сотовой связи подтверждено 9 арбитражным апелляционным судом, сообщает РАПСИ.

Мегафон, изменив в одностороннем порядке тарифы на услуги связи, ущемил права потребителя. К такому выводу пришло Управление Роспотребнадзора по Амурской области, когда провело проверку по жалобе потребителя. Податель жалобы обнаружил, что его номер отключен, когда решил сделать исходящий звонок со своего телефона на другой мегафоновский номер. Когда абонент решил связаться с сотовым оператором, он узнал, что условия его тарифного плана были в одностороннем порядке изменены Мегафоном. Дело было в июне 2012 года.

Роспотребнадзор отмечает, что на услуги сотовой связи распространяются «Правила оказания услуг подвижной связи», утвержденные постановлением Правительства РФ. Согласно этим правилам, любое изменение договора на оказание услуг связи должно быть оформлено в письменном виде в форме дополнительного соглашения либо путем совершения абонентом некоторых действий, определенных оператором связи. При этом молчание абонента не может считаться согласием с новыми условиями оказания услуг. Поэтому менять тарифы на услуги сотовой связи в одностороннем порядке без получения согласия абонента Мегафон не имел права — такой вывод сделал и арбитражный суд, рассматривая дело.

Девятый арбитражный суд в постановлении по этому делу также указал, что в договоре Мегафона предусмотрены такие способы оповещения абонентов об изменении тарифов, которые не позволяют безусловным образом довести до абонента достоверную информацию. В такой ситуации проблематично установить, получил ли абонент уведомление об изменении тарифов и согласен ли он на это изменение. Таким образом, и Роспотребнадзор, и арбитражные суды защитили абонентов Мегафона, которые могли продолжать пользоваться услугами связи, но не знали об изменении тарифов.

Читать также:
11 марта: выиграли дело о мобильных подписках МТС
Вступил в силу закон о запрете мобильных подписок