Изменение условий и сроков путешествия дает туристу право потребовать изменения договора с туроператором, в том числе на возврат части стоимости путевки, фото: Viault, wikimedia.org

Из-за непредвиденной ночевки в Пекине по пути из Вьетнама турист отсудил почти 139 тысяч рублей у туроператора


Суд в Красноярском крае обязал туроператора «Пегас Красноярск» возместить туристу убытки в связи с изменением сроков вылета, пишет Право.ру со ссылкой на пресс-службу Красноярского краевого суда.

В ноябре 2012 года мужчина приобрел путевку во Вьетнам для своей семьи в турагентстве «Экипаж».  Организацией путешествия занимался туроператор ООО «Пегас Красноярск». Время обратного вылета из Вьетнама было изменено на 3 часа, однако туроператор об этом своего клиента не уведомил. В результате семья опоздала на самолет и вынуждена была самостоятельно добираться домой и понесла непредвиденные расходы на перелет через Пекин, Китай и ночевку в гостинице в Пекине.

При рассмотрении дела в суде туроператор сообщил, что никакого ущерба в связи с дополнительной ночью в Пекине турист не понес, поэтому необоснованно взыскивать в пользу туриста убытки и тем более компенсацию морального вреда. Однако Тунгусско-Чунский районный суд, который разбирал данное дело, с доводами туроператора не согласился.

Спорная ситуация регулируется законом «Об основах туристической деятельности», который возлагает ответственность за ненадлежащее исполнение договора с туристом на туроператора. Не известив своих клиентов об изменении в расписании, туроператор «Пегас Туристик» нарушил условия договора. В результате суд первой инстанции взыскал с турфирмы в пользу туриста 179 тысяч рублей, в том числе компенсацию морального вреда, возмещение убытков, расходы на оплату услуг юриста, а также штраф за отказ от урегулирования спора в претензионном порядке. В сумму убытков вошла в том числе стоимость обратных билетов на перенесенный рейс, которые турист оплатил при покупке путевки.

Решение суда было обжаловано туроператором. По мнению ООО «Пегас Красноярск», туроператор не должен нести ответственность за действия авиакомпании и информировать пассажиров об изменениях в расписании авиарейсов должна была именно авиакомпания. При рассмотрении апелляционной жалобы Красноярский краевой суд снизил сумму, которая была взыскана в пользу туриста. По мнению судебной коллегии, убытками туриста необходимо было признать лишь расходы на покупку новых авиабилетов и проживание в гостинице. Кроме того, была снижена стоимость возмещения юридических расходов до 24 тысяч рублей. По решению апелляционной инстанции туроператор должен будет выплатить клиенту всего 138,9 тысяч рублей.

Читать также:
Россияне могут путешествовать в Китай без визы
Как вернуть деньги за путевку, если поездка внезапно отменилась?
Можно ли вернуть деньги за невозвратный авиабилет?

фото: Viault, wikimedia.org
Новость с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Защита прав туристов.


Комментарии:

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *