Крупная турфирма «Нева» заявила о приостановке деятельности

16 июля 2014 года ЗАО «ФИРМА НЕВА», крупный российский туроператор выездного туризма, объявила о приостановке деятельности. Причина — невозможность выполнить свои обязательства по договорам с туристами.

На сайте компании опубликовано официальное обращение руководства компании к туристам. Ответственность турфирмы за неисполнение обязательств была застрахована ЗАО Страховая компания «Восхождение» на общую сумму более 450 миллионов рублей. Турфирма уже заявила в страховую компанию о наступлении страхового случая. Теперь туристы, пострадавшие от деятельности ЗАО «ФИРМА НЕВА» могут обратиться в страховую компанию «Восхождение» для получения страхового возмещения (125239, Москва, ул. Коптевская, 67, оф. 309, тел. (495) 665-62-21, адрес электронной почты: voshogdeniennov@mail.ru).

В заявлении о страховой выплате пострадавшему туристу нужно изложить следующую информацию:

• фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
• дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора (договор № ГОТур001/2014 от 26.02.2014 года между ЗАО «ФИРМА НЕВА» и ЗАО Страховая компания «Восхождение»);
• номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
• наименование туроператора;
• наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;
• информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;
• ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику;
• размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

К заявлению о страховой выплате необходимо приложить документы:

• копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
• копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
• документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта (например, расходы на трансфер в аэропорт, билеты на поезд из вашего города в город вылета и др., если они не входили в стоимость турпродукта по договору и покупались отдельно).

Всем туристам «Невы», которые в настоящее время находятся за рубежом, турфирма обязуется оказать поддержку и содействие по возвращению в Россию. Обратиться со своим вопросом можно в головной офис ЗАО «ФИРМА НЕВА» в Москве: ул. Таганская, 7, строение 1, ст. м. «Марксистская», тел. (495) 7-999-444 и Санкт-Петербурге: 191036, Санкт-Петербург, ул. 1-я Советская 8, ст. м. «Площадь Восстания», тел. (812) 33-555-33.

Туристы также могут обратиться за разъяснениями в Ассоциацию «Турпомощь» (объединение туроператоров в сфере выездного туризма).

Читать также:
Как вернуть деньги за путевку, если поездка внезапно отменилась?
Советы юриста: как выбрать турфирму и купить путевку

Новость с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Защита прав потребителей в Вологде.