ОЗПП в Москве предъявляет иск о защите прав потребителей к авиакомпании Трансаэро

Авиакомпания Трансаэро может быть привлечена к ответственности за нарушение прав потребителей в связи с несоблюдением расписания и сроков вылета, сообщает ОЗПП.ру.

Как сообщает общество по защите прав потребителей на своем сайте, вчера, 16 сентября, в Хамовнический районный суд города Москвы был направлен иск в защиту неопределенного круга потребителей к авиакомпании Трансаэро. Иск был подан в связи с большим количеством жалоб потребителей на невыполнение авиакомпанией условий договора авиаперевозки, а также требований закона о защите прав потребителей.

Любопытно, что во внутренних правилах Трансаэро есть пункт о том, что время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется, а авиакомпания оставляет за собой право без всякого предупреждения передать пассажира другому перевозчику, отменить или изменить посадку, заменить воздушное судно. Также авиакомпания снимает с себя ответственность за обеспечение стыковок рейсов.

Разумеется, такое положение не может не нарушать права потребителей. Пассажиры покупают авиабилеты у Трансаэро в целях своевременного прилета в строго оговоренное место. Любая информация об изменении сроков вылета, прописанных на билете, должна своевременно и надлежащим образом доводиться до сведения пассажиров. Кроме того, поступают жалобы от потребителей на задержку сроков выдачи багажа. В результате таких действий авиакомпании потребители несут убытки, тратят свое время и нервы, страдают от испорченного отдыха.

Согласно законодательству о защите прав потребителей, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При этом при обычных условиях использования услуга не должна причинять имущественный вред потребителю, а вся информация об услуге должна своевременно доводиться до потребителя, чтобы он мог сделать правильный выбор.

В иске о защите прав потребителей заявлены требования о признании спорных пунктов внутренних правил авиакомпании Трансаэро не соответствующими законодательству и обязании прекратить нарушение прав потребителей. Кроме того, в случае удовлетворения иска авиакомпания обязана будет опубликовать решение по данному иску в официальном СМИ.

Читать также:
Можно ли вернуть деньги за невозвратный авиабилет?

фото: wikimedia.org

Новость с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Защита прав потребителей в Вологде.