фото: Гагыдза, wikimedia.org

Пассажир Аэрофлота взыскал около 40 тысяч рублей за отказ в посадке на самолет без транзитной визы


Пассажир Аэрофлота смог отсудить у авиакомпании компенсацию за авиабилет до Канады, сообщает Право.ру.

Мужчина приобрел билет Аэрофлота на рейс до Калгари, Канада. Вылет должен был состояться 16 июня 2012 года. Рейс следовал транзитом через Лос-Анджелес и Сан-Франциско. На свой рейс пассажир опоздал, поэтому переоформил билет на аналогичный рейс на следующий день. На переоформлении билета он потерял 4100 рублей штрафа и 4950 рублей доплаты за новый билет.

Однако и на следующий день мужчина в Канаду не вылетел. На свой рейс мужчина зарегистрировался, посадочный талон получил, но во время посадки на самолет работники Аэрофлота его остановили. Дело в том, что у пассажира не была оформлена транзитная виза США. Пассажир неоднократно обращался в авиакомпанию, чтобы получить деньги за потерянный билет, а в декабре 2012 года направил письменную претензию. Не дождавшись ответа от Аэрофлота, клиент решил возвращать свои деньги через суд.

Иск о защите прав потребителя к ОАО «Аэрофлот» был подан в Кузьминский районный суд города Москвы. В иске пассажир заявил требования о взыскании стоимости авиабилета 36672 рублей, выплате неустойки и штрафа за несоблюдение претензионного порядка урегулирования спора в аналогичном размере. Дополнительно потребитель попросил компенсировать причиненный ему моральный вред в сумме 20000 рублей.

В процессе разбирательства по делу выяснилось, что Аэрофлот еще до подачи в суд иска ответ на претензию дал и предложил пассажиру получить часть стоимости билета. Однако точная сумма, предложенная потребителю, нигде указана не была. Между тем, адвокат пассажира данное обстоятельство отрицает, ссылаясь на то, что только в первом судебном заседании по делу 17 апреля 2013 года его доверителю предложили получить часть стоимости билета в обмен на отказ от иска, но такое предложение пассажира не устроило.

Решение по делу было вынесено еще 6 июня 2013 года, в нем суд пришел к выводу о том, что требования пассажира нужно удовлетворить частично. Потребитель и его адвокат отмечали, что Аэрофлот должен был предупредить пассажира о необходимости получения транзитной американской визы, поскольку рейс следует через территорию США. Аэрофлот в свою очередь отметил, что не обязан проверять наличие виз у пассажиров, и суд с этим согласился.

Как отмечается в решении суда, условия договора и нормы действующего законодательства не возлагают на ОАО «Аэрофлот» обязанность по проверке наличия необходимых виз у пассажиров. Все проездные документы и визовые формальности пассажир обязан урегулировать самостоятельно. Авиаперелет не состоялся по вине пассажира, при этом авиакомпания все свои обязательства выполнила и место в самолете клиенту предоставила. Кроме того, Воздушным кодексом РФ прямо предусмотрено право авиаперевозчика в одностороннем порядке расторгнуть договор перевозки, если пассажиром нарушены паспортные требования.

Судом было принято решение о взыскании денежных средств за билет в пользу пассажира, поскольку статья 107 Воздушного кодекса обязывает перевозчика вернуть пассажиру денежные средства, если договор перевозки пассажира прекращается по инициативе авиакомпании. Однако суммы взыскания в пользу потребителя были существенно снижены. Так, в счет возврата стоимости билета суд взыскал 19846 рублей, поскольку именно эта сумма расходов была подтверждена документально. Такая же сумма была взыскана в пользу пассажира в качестве неустойки. Моральный вред, причиненный пассажиру, суд оценил в 1000 рублей. Штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя на Аэрофлот наложен не был, поскольку сам потребитель отказался рассматривать предложения авиакомпании о возврате части суммы. Всего за нарушение прав потребителя ОАО «Аэрофлот» заплатит пассажиру около 40000 рублей.

В настоящее время решение суда обжаловано потребителем в Московский городской суд, но жалоба оставлена без движения.

Читать также:
Можно ли вернуть деньги за невозвратный авиабилет?

фото: Гагыдза, wikimedia.org
Новость с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Защита прав туристов.


Комментарии:

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *