Российских граждан за границей будет спасать «Ростурпомощь»


Россияне на отдыхе за границей теперь могут спать спокойно. Для защиты их интересов создано объединение туроператоров в сфере выездного туризма — «Ростурпомощь».

Кому, каким образом и за чей счет будет помогать новая структура? Об этом в интервью «РГ» рассказал заместитель руководителя Федерального агентства по туризму (Ростуризм) Евгений Писаревский.

Чем будет заниматься новое объединение?

Евгений Писаревский: Речь идет об экстренной помощи российским туристам за рубежом за счет средств компенсационного фонда. Туроператоры будут ежегодно отчислять в этот фонд 0,1 процента от выручки. Исключение — первый взнос. Он составит 100 тысяч рублей. Мы предполагаем, что если Единый федеральный реестр туроператоров сохранится в том виде, в котором он существует сейчас, а это около 2319 компаний, специализирующихся на выездном туризме, то к маю в фонде уже будет как минимум 231 миллион рублей.

В каких случаях можно будет прибегать к помощи компенсационного фонда?

Евгений Писаревский: Сейчас рабочая группа Ростуризма вместе с министерством культуры и участниками рынка разрабатывает проект правил, который устанавливает порядок и условия оказания помощи туристам за счет средств фонда.

Предполагается, что этот механизм будет запускаться в тех случаях, когда туроператор не платежеспособен, не выполняет свои обязательства по отношению к клиентам, которые уже находятся на отдыхе за границей. К примеру, как это у нас часто бывало, когда отели требовали с туристов повторной оплаты либо отказывались заселять их.

В таких ситуациях туристу нужно будет заявить о своей проблеме, обратившись в объединение, и, если подтвердится, что он действительно нуждается в помощи, средства из фонда будут выделены.

Кстати, в правилах использования компенсационного фонда планируется провести четкую границу между случаями, когда у туриста возникли проблемы по причинам, зависящим от туроператора, и остальными возможными ЧП. К примеру, если люди, поехав на отдых за границу, оказались в зоне стихийных бедствий, экстренной эвакуацией должны заниматься российские власти — МИД, МЧС и другие ведомства. Это вполне обоснованная позиция участников рынка. Они считают, что на туроператоров нельзя перекладывать все проблемы, возникающие с российскими гражданами за границей, и просят четко зафиксировать это в документах.

Получается, что туристам будет выгоднее пользоваться услугами туроператоров?

Евгений Писаревский: Мы полагаем, что да. Экстренную помощь смогут получить лишь те туристы, которые имеют договорные отношения с операторами, являющимися членами объединения. То есть так называемые «организованные» туристы.

Хотя часто провести границу между «организованными» туристами и теми, которые путешествуют сами, непросто. В реальной жизни все намного сложнее. Поэтому эти вопросы будут дополнительно обсуждаться Ростуризмом, МИДом и другими ведомствами.



Комментарии:

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *