Турфирма заплатит клиентам более 250 тысяч рублей за неоформленные визы в ОАЭ

Пресс-служба Нижегородского областного суда сообщила о решении, состоявшемся в пользу потребителей — туристов. Турфирма недооформила своей клиентке заказанные визы в Объединенные Арабские Эмираты, поэтому вся ее семья не смогла выехать на отдых.

В исковом заявлении женщина сослалась на то, что в декабре 2011 года заключила с турфирмой договор, на основании которого турфирма обязалась подобрать, забронировать и продать женщине турпутевки в ОАЭ. Стоимость путевок составила почти 124 тысячи рублей. Дополнительно клиентка заплатила 4854 рублей за оформление визы. Турфирма должна была оформить все необходимые для въезда в ОАЭ документы для самой клиентки, ее супруга и ребенка на период с 20 по 27 декабря 2011 года. Однако турфирма не оформила визу для супруга клиентки и неправильно оформила визу для ребенка, поэтому вся семья не смогла вылететь в ОАЭ.

Практически сразу же после несостоявшегося вылета на отдых клиентка обратилась в турфирму с претензией о возврате денег. Но разрешить спор в добровольном порядке турфирма отказалась, поэтому на основании решения суда с нее в пользу клиентки были взысканы не только расходы на покупку путевки и оплату услуг по оформлению визы в сумме почти 129 тысяч рублей, но и неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований туристки в сумме 30 тысяч рублей, расходы на оплату услуг юриста 5000 рублей, компенсацию морального вреда 10 тысяч рублей. Также на турфирму был наложен штраф в размере 84413,50 рублей. Таким образом, отказ от добровольного урегулирования спора обошелся турфирме почти в 260 тысяч рублей.

Новость с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Защита прав потребителей в Вологде.