Туристы, которым не хватило места в самолете в Дубай, отсудили у Тез Тура 350 тысяч рублей

За срыв новогоднего путешествия в Дубай туроператор Тез Тур выплатит красноярцам более 350 тысяч рублей, сообщает Право.ру.

В 2012 году семейная пара из Красноярска купила тур в Объединенные Арабские Эмираты по цене 108 тысяч рублей. Новогодний тур приобретался через турфирму «Папарации», а организовывать путешествие должен был туроператор Тез Тур. После оформления путевок туристы получили на руки распечатки электронных билетов на рейс авиакомпании Трансаэро в Дубай и обратно в Красноярск. Однако при попытке зарегистрироваться на рейс в аэропорту супруги узнали, что в самолете нет для них мест, поскольку была произведена замена самолета.

Семейная пара не растерялась и прямо в аэропорту подала 2 претензии представителю туроператора. В тот же день авиакомпания Трансаэро в качестве компенсации выплатила супругам по 600 евро за авиаперелет. Остальную часть потраченных денег семья решила возвращать через суд.

Иск о защите прав потребителя был подан в Советский районный суд Красноярска. В своем исковом заявлении супруги попросили взыскать ущерб с туроператора Тез Тур, поскольку именно он взялся за организацию новогоднего отдыха пары, а также потребовали выплату неустойки, компенсации морального вреда и возмещения юридических расходов. В июне 2013 года решением суд с туроператора Тез Тур в пользу семейной пары была взыскана вся стоимость путевки 108 тысяч рублей, неустойка в аналогичном размере, компенсация морального вреда по 10000 рублей в пользу каждого из супругов. Дополнительно туроператор должен будет выплатить пострадавшим туристам 118 тысяч рублей штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, а также 20000 рублей в возмещение расходов на оплату услуг представителя.

Решение было обжаловано компанией Тез Тур в вышестоящий суд, но было оставлено без изменения.

Читать также:
Как вернуть деньги за путевку, если поездка внезапно отменилась?
Туристические услуги, перевозки, трансферы — решения суда по защите прав потребителей

фото: .EVO., Flickr.com

Новость с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Суды с турфирмами в Вологде.