rzhd-electronnaya-registratsija-ne-posadili-v-poezd

У пассажиров, пользующихся электронной регистрацией, возникают проблемы с посадкой в поезда РЖД


Пассажиры поездов РЖД стали сталкиваться с трудностями при посадке в поезд при оформлении электронной регистрации, пишет портал Тревел.ру.

В правилах РЖД прямо предусмотрено, что электронная регистрация дает пассажирам право не предъявлять проводнику бумажную распечатку билета. Пассажиру разрешено продемонстрировать проводнику файл с электронным билетом на экране мобильного устройства (смартфона, планшета, ноутбука). Однако на практике это работает не всегда, и проводники могут не пустить пассажира без предъявления бумажной версии билета.

Эта проблема особо остро встала после того, как при покупке билетов через сайт РЖД автоматически стала оформляться электронная регистрация на поезда. Если пассажир зарегистрировался электронно на поезд РЖД, он может не распечатывать билет в терминале, а просто предъявить проводнику электронный бумажный билет в формате А4 или показать его на экране мобильного устройства. К сожалению, многие проводники недостаточно хорошо знают правила пассажирских перевозок РЖД и не соглашаются посадить пассажиров на поезд без бумажной распечатки.

Специалисты рекомендуют пассажирам во избежание неприятных ситуаций распечатывать бумажные бланки электронных билетов, которые оформляются на сайте РЖД непосредственно после оплаты заказа. Также при наличии времени можно распечатать билет через терминал или кассу вокзала. При посадке на поезд обязательно наличие паспорта.

Юристы Союза потребителей «Паритет» отмечают, что незнание проводниками правил пассажирских перевозок не является основанием для отказа пассажиру в посадке. Если вы соблюли все условия посадки на поезд, прибыли на вокзал вовремя, предъявили электронный билет при условии предварительного прохождения электронной регистрации на сайте РЖД, то отказ проводника является нарушением ваших прав как потребителя. В таком случае мы рекомендуем обращаться с соответствующей претензией к перевозчику и требовать возмещения всех убытков.

Читать также:
Пассажиры РЖД больше не будут платить за страховку

Новость с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Защита прав туристов в Вологде.


Комментарии:

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *