За несостоявшийся отдых на Пхукете туроператор вернет жительнице Калининграда 65 тысяч рублей


Туроператор, в одностороннем порядке расторгнувший договор с турагентом, заплатит по решению суда пострадавшей туристке около 65 тысяч рублей, сообщает KaliningradDaily.com.

Женщина обратилась в калининградскую турфирму «Кухня путешествий» для покупки тура на остров Пхукет, Тайланд. Путевка обошлась ей в 61670 рублей. Стоимость тура женщина оплатила в полном объеме. Вылет планировался 9 января 2013 года из Москвы, однако тур был аннулирован без ведома клиентки.

Вопрос о возврате стоимости тура женщине пришлось решат в судебном порядке. В качестве ответчиков в деле о защите прав потребителя были заявлены и турфирма ООО «Кухня путешествий», и туроператор ООО «Санмар Тур». Причем туроператор в суде с исковыми требованиями о возврате стоимости тура 61670 рублей и выплате компенсации морального вреда 20000 рублей не соглашался.

Как установил суд, между туроператором «Санмар Тур» и турагентом «Кухня путешествий» был заключен договор на реализацию туристских продуктов от имени турагента. Заявка на поездку данной клиентки на Пхукет была подтверждена еще 7 сентября 2012 года. Однако «Кухня путешествий» по какой-то причине не произвела оплату поездки в пользу туроператора, поэтому «Санмар Тур» в одностороннем порядке прекратило свои обязательства по исполнению тура для клиентки.

Суд требования несостоявшейся туристки удовлетворил частично. Свое решение судья мотивировал ссылками на закон «О защите прав потребителей» и закон «Об основах туристской деятельности». В силу данных законов туроператор обязан был обеспечить оказание женщине всех оплаченных ею туристских услуг. Отказ от исполнения обязательств по договору был возможен для туроператора только при возмещении всех убытков туристки. Причем в данном случае туроператор не имел права отказываться от удовлетворения требований клиентки, поскольку по закону он отвечает за действия своего турагента. Таким образом, суд возложил ответственность за срыв путешествия именно на туроператора «Санмар Тур» и взыскал с компании в пользу туристки стоимость тура 61670 рублей и компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей. Во взыскании штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя суд отказал, сославшись на то, что женщина не обращалась к турагенту и туроператору с письменной претензией.

Никто из сторон спора не обжаловал решение, и на настоящий момент оно вступило в законную силу.

Читать также:
Как вернуть деньги за путевку, если поездка внезапно отменилась?
Можно ли вернуть деньги за невозвратный авиабилет?

фото:bangkoktravelclub.co.th
Новость с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Вернуть деньги за путевку.


Комментарии:

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *