Информация для покупателей ОАО «АвтоВАЗ-салон» (Вологда)

В Союз потребителей Вологодской области «Паритет» поступают многочисленные жалобы на действия вологодского официального дилера автомобилей ВАЗ — ОАО «АвтоВАЗ-салон». Покупатели сообщают о нарушении автосалоном сроков поставки предварительно оплаченного автомобиля и об отказе АвтоВАЗ-салона выдать паспорт транспортного средства на машину.

Всем пострадавшим покупателям АвтоВАЗ-салона специалисты Союза потребителей Вологодской области «Паритет» готовы оказать бесплатную юридическую помощь при составлении претензий и обращении в суд.  

При оформлении заказа автосалон представляет на подпись покупателю стандартную форму предварительного договора купли-продажи автомобиля, в которой, как правило, прописывается модель, цвет, номер кузова приобретаемой машины. В договоре указывается, что срок поставки ПТС на автомобиль составляет 30 дней. При этом сроки заключения основного договора купли-продажи не указываются. По этой причине АвтоВАЗ-салон в ответах на претензии ссылается на то, что в силу положений Гражданского кодекса РФ они имеют право заключить основной договор в течение одного года с момента подписания предварительного договора. А значит, автосалон не нарушает сроки поставки автомобилей и не должен выплачивать покупателям неустойки за просрочку поставки, предусмотренные законом о защите прав потребителей.

Обращаем внимание пострадавших покупателей ОАО «АвтоВАЗ-салон» на то, что такая позиция является неверной и вы имеете право на все гарантии, предоставленные законом «О защите прав потребителей». В частности, если вы внесли предоплату за автомобиль, то в силу статьи 23.1 закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения сроков поставки автомобиля вы имеете право по своему выбору:

• в письменной претензии установить автосалону новый срок передачи оплаченной вами машины;
• потребовать возврата суммы предоплаты.

Дополнительно к этому по закону «О защите прав потребителей» вы имеете право на:

• компенсацию морального вреда;
• неустойку в размере 0,5% от суммы внесенной предоплаты за каждый день просрочки (имеется в виду календарный день);
• возмещение убытков, причиненных нарушением сроков поставки (это могут быть проценты по кредиту, если вы покупаете машину на кредитные средства, страховые премии по полисам ОСАГО и КАСКО, оплата аренды автомобиля, взятого в прокат, и др.);
• штраф в размере 50% от подлежащих возврату вам сумм (взыскивается судом в случае, если до вынесения решения ваши требования не удовлетворили добровольно);
• возмещение всех судебных расходов (оплата услуг представителя, оформление нотариальной доверенности, почтовые, транспортные расходы и др.).

Рекомендуем всем покупателям автомобилей в ОАО «АвтоВАЗ-салон», у которых были нарушены сроки поставки по договору, обращаться в автосалон с письменной претензией. В претензии нужно указать ваши требования (из перечисленных выше). Претензия составляется в 2 экземплярах, один нужно отдать в автосалон, на втором попросите поставить отметку о поступлении (дата, штамп или печать, ФИО, должность, подпись принявшего претензию). Если вы не можете отвезти претензию лично в ОАО «АвтоВАЗ-салон», то ее можно отправить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении (в таком случае обязательно сохраните почтовую квитанцию и уведомление).

Все перечисленные требования распространяются и на покупку любого другого товара, который приобретается по предоплате.

Информация  для сведения покупателей автомобилей в ОАО «АвтоВАЗ-салон» (Управление Роспотребнадзора по Вологодской области)