Российские банки могут отказаться от рекламы банковских продуктов
Реклама услуг банков может исчезнуть совсем, фото: fotki.yandex.ru
Согласно статистике Федеральной антимонопольной службы, наибольшее число нарушений рекламного законодательства выявляется в рекламе финансовых услуг. Более трети всех претензий ФАС к рекламе приходятся на кредитные учреждения. И чаще всего ФАС наказывает банки за неполные сведения о банковских продуктах или за недостоверную информацию. Страдают от этого не только сами банки, но и прежде всего потенциальные потребители их услуг. В связи со сложившейся ситуацией эксперты предсказывают, что банки могут перейти к имиджевой рекламе и полностью отказаться от рекламы отдельных продуктов.
Действующее законодательство о рекламе требует, чтобы в рекламе банковских услуг была полностью раскрыта информация об их стоимости. Также в 2012 году Высшим арбитражным судом были даны разъяснения о том, что считается нарушением и недопустимо в рекламе кредитов. По мнению ВАС РФ, банки не могут сослаться на то, что всю дополнительную информацию о кредитах и вкладах можно будет получить по телефону банка или в сети интернет. Поэтому в рекламе кредита должны быть прописаны все условия, которые влияют на фактическую стоимость кредита для заемщика. Естественно, далеко не всегда на ограниченном пространстве рекламного щита или баннера можно детально изложить все условия выдачи кредита. Причем если все условия прописаны мелким шрифтом, банк тоже не считается выполнившим все требования законодательства из-за сложностей восприятия большого массива информации.
Сегодня российские банки пока не готовы отказаться от рекламы конкретных продуктов, поскольку затруднительно привлечь клиентов лишь имиджевой рекламой, не сообщая о привлекательных условиях конкретных кредитных программ. При этом от отсутствия рекламы отдельных продуктов пострадают и сами клиенты, и конкуренция на рынке банковских услуг. Людям придется тратить дополнительное время на поиск информации о всех подробностях и условиях получения кредитов в разных банков. Учитывая количество банков и кредитных программ, это может вызвать сложности.
Еще одна сторона медали — злоупотребление банками доверием клиентов. Так, в рекламе кредита может быть указана привлекательная процентная ставка, возле которой стоит звездочка. А уже в сноске банк приводит те условия, при которых ставка по кредиту будет именно такой. Лишь незначительное количество заемщиков, увидев рекламу, внимательно читают кредитный договор. Многие подписывают договор, не читая, а позже узнают о деталях предоставления кредита и начинают жаловаться в Роспотребнадзор и Центробанк.
К слову, именно Роспотребнадзору принадлежит инициатива перехода банков на имиджевую рекламу. Законом о защите прав потребителей прямо предусмотрено, что потребитель не обладает специальными познаниями и может быть введен в заблуждение, а значит, именно банк должен довести до него всю информацию о предлагаемом продукте. Эта тенденция вполне соответствует положению дел на рынке банковских услуг Европы — там банки уже достаточно давно используют только имиджевую рекламу.
Статья с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Комиссия за выдачу кредита.
- Куда жаловаться на микрофинансовые организации (МФО)? - 01 февраля 2019 г.
- Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней? - 14 ноября 2018 г.
- Что делать, если отравился в кафе? - 30 августа 2018 г.
Комментарии: