Как вернуть качественный товар, который не подошел по цвету или размеру?

В некоторых случаях покупатели могут вернуть в магазин покупку, даже если у них не имеется никаких претензий по качеству товара.

Возврат качественного товара возможен при следующих условиях:

• товар, который вы хотите вернуть, — непродовольственный;
• товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
• вы не пользовались покупкой, которую хотите вернуть, и ее товарный вид и потребительские свойства сохранены (в том числе все пломбы, фабричные ярлыки на месте);
• у вас сохранился товарный или кассовый чек, либо другой документ, который подтверждает оплату покупки. При этом если вы потеряли чек, у вас остается право ссылаться на показания свидетелей покупки товара именно в этом магазине;
• с момента покупки (не считая дня самой покупки) прошло не более 14 дней.

Ваши права при возврате качественного товара:

• обменять покупку на такую же, но другой формы, габаритов, фасона, размера, расцветки, комплектации. Например, Семен Семенович Горбунков купил своей жене в подарок халатик с красными пуговицами, а ей захотелось с перламутровыми. В этом случае товарищ Горбунков может поменять халатик на нужный жене. Или вы купили туфли, померяли их дома и поняли, что туфли жмут и носить их будет невозможно.
• вернуть покупку в магазин и получить уплаченные за нее деньги — в случае, если продавец не может предложить вам замену на такой же товар, потому что он закончился. Магазин должен выплатить вам деньги в течение 3 дней с момента возврата вами покупки;
• если вы непременно хотите получить такой же товар, а не деньги, но на момент возврата покупки в магазине нет аналогичных товаров, которые продавец мог бы предложить вам на замену, вы можете получить замену позже — как только аналогичный товар поступит в продажу. При этом магазин сразу же должен сообщить вам о привозе нужного товара.

Список качественных товаров, которые нельзя поменять