Вступили в силу новые правила возврата неисправных телевизоров и смартфонов, которые сулят новые проблемы потребителям

Сегодня вступает в силу Постановление Правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 года, согласно которому расширяется перечень технически сложных товаров, которые в случае обнаружения недостатков можно будет вернуть или обменять только в течение 15 дней с момента покупки. После этого возврат, обмен товара будет возможным только при обнаружении в товаре существенного недостатка, либо при нарушении сроков их устранения.

Теперь к технически сложным товарам отнесены посудомоечные машины, электрические плиты, мониторы, игровые приставки и ряд других крупных и малых бытовых приборов, а также легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты. Кроме того, в перечне фигурируют цифровая фото- и видеотехника, «оборудование навигации и беспроводной связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями» — под данное определение подпадают многие смартфоны, планшеты и автомобильные навигаторы.

В соответствии со статьей 18 закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе вернуть его, заменить в течение 15 дней со дня осуществления покупки. По истечении этого срока такие требования покупателя могут быть удовлетворены, если в товаре обнаружен существенный  недостаток, либо нарушены; сроки устранения недостатков, либо товаром нельзя было пользоваться в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В отношении товаров, не входящих в перечень технически сложных, закон не ограничивает срок возврата и обмена.

По мнению юристов Союза потребителей Вологодской области «Паритет» утверждение нового перечня технически сложных товаров снизит уровень защищенности российских потребителей. Покупателям придется испытывать дополнительные трудности при обмене или возврате некачественной техники. Расширение перечня технически сложных товаров приведет к тому, что потребители будут ограничены в праве на возврат денег за некачественный товар (его можно реализовать только в течение 15 дней с момента покупки либо в случае возникновения существенного недостатка). Покупателям придется соглашаться на ремонт бытовой техники. Напомним, что по закону о защите прав потребителей максимальный срок ремонта составляет 45 дней, причем многие продавцы бытовой техники злоупотребляют этим сроком. Также увеличится загруженность сервисных центров.

Читать также:
Перечень технически сложных товаров (постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011)