Комикс: как вернуть деньги за телефон?
- если телефон вам просто не понравился, к сожалению, это не основание для возврата денег;
- телефон нельзя сдать в магазин в течение первых 14 дней, если он качественный, но не подошел вам по цвету, размеру, форме, комплектации и т.д. Качественные технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, не подлежат обмену и возврату на основании постановления Правительства РФ №55 от19.01.1998;
- в течение первых 15 дней с даты покупки можно потребовать возврата денег или обмена на новый телефон в связи с любым недостатком. Для этого подайте в магазин письменную претензию о возврате денег или обмене и сдайте телефон на проверку качества;
- если первые 15 дней с момента покупки прошли, но телефон на гарантии, вы можете потребовать возврата денег или обмена только в 3 случаях:
- существенный недостаток в телефоне (неустранимый, проявляющийся повторно после ремонта, требующий дорогостоящего ремонта ценой больше стоимости телефона), пример претензии;
- нарушение сроков гарантийного ремонта — больше 45 дней, пример претензии;
- в течение 1 года гарантийного срока телефон был в ремонте как минимум 2 раза, общая длительность всех ремонтов составила больше 30 дней, при этом опять проявился какой-то дефект в телефоне, пример претензии.
Читайте также:
Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон
Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи
Возврат денег за телефон: салоны сотовой связи разводят опять
Комикс с сайта Паритет — защита прав потребителей в России.
Paritet.guru недавно публиковал (посмотреть все)
- Куда жаловаться на микрофинансовые организации (МФО)? - 01 февраля 2019 г.
- Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней? - 14 ноября 2018 г.
- Что делать, если отравился в кафе? - 30 августа 2018 г.
Комментарии: