Закон о защите прав потребителей защищает и последующих владельцев некачественных товаров

Может ли человек, купивший у частного лица машину на гарантии, предъявлять претензии автосалону в связи с недостатками машины?

На этот вопрос судебная практика отвечает положительно. В постановлении Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 прямо разъяснено, что потребителем является не только тот гражданин, который по договору приобрел товар, но и граждане, которые на законных основаниях используют такой товар (например, наследники либо купившие товар у потребителя). Таким образом, если вы купили машину, то условия ее гарантии, предоставленные производителем или автосалоном, распространяются в полной мере и на вас.

Однако эту прописную истину иногда приходится доказывать в суде. Подобный пример приводится в газете Рабочий путь. Мужчина приобрел с рук почти новый автомобиль Фольксваген Джетта. Машина еще была на гарантии, однако это не избавило нового владельца авто от проблем. В задней подвеске Джетты проявился глухой стук. Это действовало на нервы и мешало наслаждаться вождением ласточки.

Покупатель не растерялся. Он решил воспользоваться тем, что на машину действовали условия гарантии и обратился к официальному дилеру Фольксваген — ООО «Атлант-М Смоленск». Официальный дилер пришел клиенту на помощь, даже попытался устранить проблему путем замены заднего амортизатора. Однако стук не исчез и после ремонта.

После этого владелец авто решил прибегнуть к помощи другого официального дилера — ООО «ФЦ Германика Север» (именно там приобрел Джетту ее первый владелец). Дилер провел полную диагностику автомобиля и предложил заменить на машине топливный бак с погружным бензонасосом. Хозяин машины не захотел оставлять машину в Москве и на основании рекомендаций продавца машины обратился для устранения проблемы к официальному дилеру ООО «Атлант-М Смоленск» у себя в родном городе.

Специалисты официального дилера Фольксваген в Смоленске приостановили гарантийный ремонт до тех пор, пока им поставят аналогичную машину. Предполагалось, что сравнение особенностей работы двух машин поможет разобраться в причинах заявленного недостатка. Ожидание ремонта затянулось на пару месяцев и завершилось диагнозом «конструктивные особенности подвески», что подтвердило впоследствии и независимое экспертное учреждение — Смоленская торгово-промышленная палата. Эксперты пришли к выводу о том, что недостаток является существенным, производственным и может быть устранен только путем изменения конструкции машины со стороны ее изготовителя.

После этого владелец Фольксваген Джетта написал в ООО «ФЦ Германика Север» претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за машину в сумме 780780 рублей. Ответа на претензию автолюбитель не дождался, после чего при помощи местного общества по защите прав потребителей обратился в суд.

В судебном разбирательстве выяснилось, что продавец авто — официальный дилер не собирается удовлетворять претензии потребителя, поскольку первоначальный договор купли-продажи машины был заключен с другим человеком, а на последующих приобретателей условия гарантии уже не распространяются.

Однако, к счастью, суд эти доводы во внимание не принял в силу прямого разъяснения Верховного суда. Поскольку герой истории приобрел машину совершенно легально, имеет на руках все документы, то он может требовать от автосалона возврата денег за Джетту в связи с существенным недостатком. Повторная экспертиза машины, назначенная судом, подтвердила доводы предыдущих экспертов.

Решение суда было постановлено в пользу нового владельца Фольксваген Джетта. Суд обязал официального дилера — продавца машины выплатить потребителю не только стоимость машины, но и неустойку за просрочку исполнения претензии потребителя, компенсацию морального вреда, а также возместить все судебные издержки. Решение было обжаловано автосалоном в апелляционном порядке, но оставлено в силе.

Отметим, что и в нашей практике уже имеются случаи применения данного правила. Можем привести 2 примера:

1. Семья приобрела квартиру в новом доме у физического лица. Квартира строилась по договору участия в долевом строительстве, и на момент продажи ее первоначальным дольщиком продолжала действовать гарантия застройщика. Наши клиенты жаловались на то, что зимой в квартире было очень холодно и на стеклах окон намерзал лед. По результатам подачи претензии и искового заявления в суд застройщик устранил заявленную проблему, несмотря на то, что первоначальный договор долевого участия был подписан с другим человеком.
2. Договор участия в долевом строительстве квартиры был заключен между застройщиком и дольщиком — юридическим лицом. В этом договоре были прописаны сроки передачи строящейся квартиры. До того, как квартира была готова, компания-дольщик передала права на строящуюся квартиру по договору уступки прав требования мужчине. Квартира была сдана с задержкой на полгода. Теперь мужчина может требовать от застройщика выплаты неустойки за просрочку сдачи дома.

Читать также:
Долевое строительство — решения суда по защите прав потребителей
Как правильно написать и подать претензию по защите прав потребителей?

фото: Blue387, wikimedia.org

Новость с сайта Паритет — защита прав потребителей в России.