Итальянское консульство в Москве затягивает сроки выдачи виз
Проблемы с получением визы в Италию в московском визовом центре продолжаются с конца 2012 года
Пресс-служба Российского союза туриндустрии сообщает, что визовый центр Италии в Москве и московское консульство Италии нарушают сроки выдачи шенгенских виз. В результате срыва сроков россияне, запланировавшие поездки в Италию, вынуждены отменять заказанные туры. На сегодняшний день имеется информация о срыве более десятка туров.
Туроператоры отмечают, что проблемы в работе консульства и визового центра появились с конца 2012 года. Сотрудники консульства ведут себя некорректно и в проблемных ситуациях не горят желанием общаться с туроператорами. Стандартный срок выдачи итальянских виз — 4 дня — не соблюдается. Оформления визы приходится ждать в среднем 2 недели. Сотрудники визового центра допускают большое количество ошибок в визах, а на их устранение уходит очень много времени.
Пресс-секретарь РСТ подчеркивает, что сложившаяся ситуация влечет дополнительные расходы для туроператоров и страховых компаний. По закону о защите прав потребителей в таком случае туроператор должен возместить туристу стоимость сорванного тура. А если турист застраховался от невыезда, такие расходы покрывает страховая компания. В целом проблема с выдачей итальянских виз откладывает негативный отпечаток на туроператоров, поскольку именно они взаимодействуют с туристами по таким вопросам.
РСТ приводит в пример ситуацию с паспортами двух граждан, которые были сданы в консульство еще 22 февраля, но сотрудники консульства не могут их найти уже полтора месяца. Кто виноват — непонятно, визовый центр ссылается на то, что документы были переданы в консульство, а консульство говорит о том, что паспорта к ним еще не поступали. В связи с этим заявители вынуждены оформлять себе новые заграничные паспорта за счет туроператора.
К сожалению, консульство не идет навстречу туроператорам в разрешении сложившейся проблемы. В ответ на просьбы туроператоров об ускорении выдачи виз консульство предлагает только один вариант — перенести сроки путешествия. Не ясно также, что будет происходить с выдачей виз в Италию летом при наступлении сезона и увеличении турпотока.
Новость с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Защита прав туристов.
- Куда жаловаться на микрофинансовые организации (МФО)? - 01 февраля 2019 г.
- Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней? - 14 ноября 2018 г.
- Что делать, если отравился в кафе? - 30 августа 2018 г.
Комментарии: