Путешественник не смог взыскать компенсацию за путевку в испанский отель с нудистами

Право.ру рассказывает о попытке российских туристов вернуть деньги за путевку в испанский отель 18+.

Семейная пара с 11-летней дочерью решила отправиться на отдых в Испанию. Двухнедельный тур в Марбелью покупался у агента «Юниверсал» за 229 тысяч рублей, а организовывать путешествие должен был туроператор «Корал тревел». В иске обиженный клиент указал, что в свой отель Andalucia Plaza семья прибыла поздно вечером. Персонал отеля категорически отказывался заселить туристов, поскольку по правилам отеля заселение возможно только для лиц старше 18 лет. Семье позволили переночевать в отеле.

На следующее утро мужчина под угрозой вызова полиции заявил, что остается в отеле. Однако после прогулки по территории отеля туристы резко изменили свои намерения, поскольку столкнулись у бассейна с нудистами. Клиент позвонил турагенту и получил предложение поселиться в отеле Torrequerbrada. По данным истца, проживание в этом отеле стоило дешевле почти на 53 тысячи рублей. Возвратившись с отдыха, мужчина направил претензию туроператору, но не получил на нее ответа.

В конце декабря 2012 года обиженный потребитель вынужден был обратиться с иском в суд. К взысканию с турагента и туроператора был заявлен ущерб в размере 52700 рублей (разница по стоимости проживания между отелями), неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в сумме 93279 рублей, компенсацию морального вреда 100 тысяч рублей и в возмещение расходов на представителя 40000 рублей.

В процессе разбирательства в суде выяснилось, что ответ на претензию клиента туроператором «Корал тревел» все-таки был дан. Туроператор сообщил, что номер в отеле Torrequerbrada, в отличие от первоначального отеля, был более высокой категории и включал питание по системе «полный пансион». При этом за переселение семьи в этот отель туроператор дополнительно из своих средств заплатил €554.

Судья Таганского районного суда г. Москвы пришел к выводу о том, что свои исковые требования потребитель не доказал, и принял во внимание доказательства, представленные туроператором. Кроме того, в решении судья указал, что вся необходимая информация об условиях заселения и правилах размещения в отеле клиенту была предоставлена при подписании договора, а кроме того, сам истец сообщил о том, что посетил сайт отеля. Таким образом, исковые требования суд признал необоснованными и отказал в иске.

Новость с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Защита прав потребителей в Вологде.