Турист из Омска отсудил у «Тез Тур» стоимость путевки

Житель Омска обратился в суд с иском к турагентству и туроператору о возврате денег за путевку. В сентябре омич заключил договор на услуги по организации поездки по маршруту Москва — Зальцбург и обратно для себя и своей супруги. Семья планировала побывать в Австрии одну неделю в январе 2011 года. Стоимость тура — 66 тысяч рублей — была оплачена заранее.

Но накануне нового года планы туристов изменились, и им пришлось отказываться от поездки. Туристы обратились в турагентство с требованием о возврате денег за несостоявшееся путешествие, но получили только 4 тысячи рублей.

В судебном процессе в качестве ответчика по делу был привлечен туроператор — Компания Тез Тур.  По мнению туроператора, в иске о возврате средств суд должен был отказать, поскольку все заказанные услуги были заранее забронированы и уже оплачены. Поскольку тур был аннулирован по желанию путешественника, туроператор удержал крупную сумму в счет компенсации убытков. По условиям договора за отказ от тура клиент должен оплачивать туроператору безусловную неустойку независимо от причин отказа.

Омский суд пришел к выводу о том, что условия договора не соответствовали законодательству. Часть спорной суммы являлась реально понесенными расходами туроператора на оформление виз и страховки, поэтому не подлежит возврату. Однако стоимость проживания в отеле и авиабилетов по мнению суда стали «фактически неподтвержденными расходами». Эта сумма была взыскана с «Тез тур» в пользу туриста. Кроме того, по решению суда туроператор должен возместить омичу судебные расходы на представителя и уплатить государственную пошлину в бюджет.