За 11-часовое опоздание самолета на Крит туроператор заплатит 86000 рублей

За 11-часовую задержку рейса на греческий Крит супружеская пара получит крупную компенсацию с туроператора. О решении красноярского суда по этому делу пишет сегодня Право.Ру.

Семейная пара приобрела у туроператора «Пегас Красноярск» путевку на остров Крит для себя и своих двух детей общей стоимостью 200,5 тысяч рублей. В июне 2013 года семья отправилась в Грецию на чартерном рейсе авиакомпании «Северный ветер», но прибыла на отдых почти на 11 часов позже запланированного времени.

Поскольку задержка рейса сократила отдых и доставила семье значительные неудобства, супруги решили потребовать с туроператора компенсацию. В иске о защите прав потребителей, поданном в Советский районный суд Красноярска, были заявлены требования о возмещении убытков и выплате компенсации морального вреда за задержку прибытия на Крит. Ответчиками в иске были обозначены и туроператор ООО «Пегас Красноярск», и авиакомпания «Северный Ветер».

При рассмотрении дела суд посчитал, что поскольку тур покупался у туроператора, за доставленные неудобства должен отвечать именно туроператор. Дело в том, что авиабилеты входили в состав комплексного туристического продукта. В связи с этим суд постановил, что в пользу семейной пары с туроператора должна быть взыскана компенсация морального вреда — по 22,5 тысячи рублей в пользу каждого из супругов, штраф за несоблюдение добровольного порядка урегулирования спора — 14,1 тысячи рублей в пользу мужа и 11,25 тысячи рублей в пользу жены,, а также сумма 5,7 тысяч рублей в счет соразмерного уменьшения стоимости тура. Кроме того, туроператор должен возместить семейной паре расходы на представителя в сумме 10000 рублей и выплатить 600 рублей госпошлины в бюджет.

Туроператор «Пегас Красноярск» с таким решением не согласился и обжаловал решение в Красноярский краевой суд. По мнению туроператора, он не должен отвечать за задержку рейса перед пассажирами, поскольку не выступает фрахтователем или арендатором воздушного судна. Однако суд подтвердил решение нижестоящего суда, поскольку туроператор формирует комплексный продукт, поэтому должен отвечать перед своим клиентом даже в том случае, если непосредственно перевозку осуществляла авиакомпания.

Читать также:
Как вернуть деньги за путевку, если поездка внезапно отменилась?
Туристические услуги, перевозки, трансферы — решения суда по защите прав потребителей

фото: toptravel.ru

Новость с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Защита прав туристов.