Роспотребнадзор отчитался о результатах защиты прав потребителей финансовых услуг


За 9 месяцев 2012 года Роспотребнадзор более 750 раз привлек банки к ответственности за нарушение прав потребителей при выдаче кредитов

Роспотребнадзор публикует официальные данные о результатах деятельности территориальных подразделений по защите прав потребителей финансовых услуг за 9 месяцев 2012 года.

Ведомство подчеркнуло, что по-прежнему постоянно увеличивается число жалоб в сфере потребительского кредитования, а также коллекторской деятельности. В связи с этим Роспотребнадзор вынужден проводить всё большее количество плановых и внеплановых проверок. По данным на 1 октября 2012 года в отношении банков в связи с жалобами по поводу потребительских кредитов было проведено более 900 проверок, из которых 70% — внеплановые.

За 9 месяцев 2012 года Роспотребнадзор провел 689 административных расследований по фактам нарушений при выдаче кредитов гражданам, составил 1062 протокола об административных правонарушениях и вынес 752 постановления о привлечении банков к административной ответственности, что превышает показатели за аналогичный период 2011 года.

Поскольку суды всё чаще подтверждают правомерность привлечения банков к ответственности за нарушение прав потребителей, число обжалуемых в суд постановлений о привлечении к ответственности постепенно снижается — в 2010 году было обжаловано 55% привлечений к ответственности, в 2011 году — 52%, а за 9 месяцев 2012 года — всего 45%. При этом в 82% случаев жалоба банка на постановление о привлечении к административной ответственности, вынесенное Роспотребнадзором, остается без удовлетворения.

Роспотребнадзор также имеет право выступать в гражданских делах о защите прав потребителей с заключениями. За 9 месяцев 2012 года территориальные органы Роспотребнадзора дали свыше 2400 таких заключений по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг. В отношении банков направлено в суд 44 иска в защиту неопределенного круга потребителей.

Ведомство подчеркивает, что наряду с незаконными комиссиями банков заемщиков также беспокоят вопросы взаимодействия с коллекторами.

Новость с сайта Союза потребителей Вологодской области «Паритет». Комиссия за выдачу кредита.



Комментарии:

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *