Роспотребнадзор рассказал об изменениях в порядке оказания платежных услуг

Опубликовано 09 января 2014 г.

Роспотребнадзор информирует потребителей о тех изменениях, которые происходят с 1 января 2014 года в сфере оказания платежных услуг.

Ведомство напоминает, что с начала 2014 года в силу вступают изменения в Федеральный закон «О национальной платежной системе». Предполагается, что нововведения должны защитить потребителей финансовых услуг, в частности, от мошеннических действий.

Одна из новинок — обязательное информирование клиента о каждой операции, совершенной с помощью его электронного средства платежа. Такие уведомления банк может высылать своему клиенту, например, по смс или электронной почте. Порядок уведомления согласуется с каждым клиентом индивидуально. В связи с вступлением в силу данной нормы обращаем внимание на то, что банки вправе приостановить проведение операций с помощью электронного средства платежа, если клиент не предоставил номер телефона или адрес электронной почты для соответствующих уведомлений. Чтобы не оказаться без рабочих интернет-банков или банковских карточек, рекомендуем потребителям посетить офисы банков для подписания соответствующих заявлений по ФЗ о национальной платежной системе.

Кроме того, теперь операторы по переводу денежных средств должны обеспечить для своих клиентов возможность направления сообщений об утрате электронных средств платежей или использовании их без ведома клиента. Соответствующие сообщения операторы должны будут хранить в течение как минимум 3 лет.

Роспотребнадзор также отмечает, что теперь операторы по переводу денежных средств обязаны будут возмещать клиентам суммы спорных операций, которые были совершены без согласия клиента либо если были нарушены правила информирования клиента о спорной операции.

Читать также:
Как вернуть незаконно списанные со счета деньги?
В Екатеринбурге клиент Сбербанка смог доказать незаконность списания денег с его карты