Перестали приходить бумажные квитанции за интернет, законно ли это?

В последнее время многие стали жаловаться на то, что некоторые операторы связи перестали присылать бумажные квитанции на оплату услуг интернета и кабельного телевидения. Операторы предлагают альтернативу — платить через терминалы или смотреть баланс счета в личном кабинете на сайте. Однако такой способ получения счета удобен далеко не для всех — не у всех дома есть компьютер и доступ в интернет, а люди пожилого возраста вообще не умеют пользоваться компьютером и с трудом осваивают терминалы оплаты. Как быть?

Законно ли не присылать абонентам бумажные квитанции на оплату интернета и телевидения?

В Федеральном законе «О связи» сказано, что оплата услуг связи может осуществляться наличными деньгами или по безналу. При этом услуги можно оплачивать авансом, непосредственно после того, как услуга связи оказана, либо с отсрочкой платежа. Порядок и форма оплаты конкретных услуг связи (мобильная связь, телевидение, интернет и т.д.) регулируется отдельными постановлениями Правительства РФ.

Например, предоставление услуг связи по передаче данных (интернет) регламентировано постановлением №32 от 23.01.2006. Там сказано, что способ доставки счета за оказанные услуги связи по передаче данных должен быть указан в договоре с клиентом. Примерно такая же норма содержится в постановлении Правительства РФ №785 от 22.12.2006, которое устанавливает правила оказания услуг связи по телевидению и радиовещанию: в договоре должен быть указан адрес и способ доставки счета за оказанные услуги связи для целей телерадиовещания или иной вид информирования о состоянии счета или оказанных услугах.

То есть закон не требует от операторов связи обязательной рассылки счетов на оплату интернета и телевидения в бумажном виде. Поэтому при подключении домашнего интернета или кабельного телевидения обязательно поинтересуйтесь, как может быть выставлен счет за услуги, и выберите тот способ, который наиболее удобен для вас. Если вы не обратили на этот момент внимания при оформлении договора или оператор связи внезапно перестал слать бумажные счета вам домой, вы всегда можете обратиться в офис оператора услуг связи и попросить изменить способ доставки счета за ваш интернет.

В Управлении Роспотребнадзора по Вологодской области рекомендуют внимательно знакомиться с договором оказания услуг связи при его подписании и выбирать наиболее удобный для вас способ расчетов. Также при возникновении спорных ситуаций потребителям рекомендуют делать распечатку с электронного счета и обязательно хранить все квитанции на оплату услуг.

Читайте также:
Часто задаваемые вопросы: комиссии при оплате коммунальных услуг

фото: James Cridland, flickr.com

Новость с сайта Паритет — защита прав потребителей в России.